Analista de Gestão de Terceiros (Sucesso do Cliente Descrição da vaga Buscamos um(a) Analista de Gestão de Terceiros para atuar como o braço direito dos nossos CSMs (Customer Success Managers).
Local
São Paulo - SP
Híbrido (de segunda a sexta-feira)
Responsabilidades
- Suporte Estratégico ao CSM: Apoiar a gestão de terceiros e atuar como facilitador(a) operacional nos projetos.
- Engajamento de Fornecedores: Garantir que todos os envolvidos no projeto estejam engajados e cumprindo os requisitos estabelecidos.
- Relacionamento e Sucesso: Participar de reuniões periódicas para coleta de feedback, identificação de melhorias e criação de agendas estruturadas.
- Monitoramento de Inteligência: Utilizar ferramentas analíticas e o CRM (Hubspot) para monitorar KPIs e garantir a consistência das entregas.
- Insights e Dashboards: Criar apresentações estratégicas e relatórios claros, transformando dados e feedbacks em planos de ação eficientes para líderes e clientes.
- Colaboração Interna: Atuar como ponte entre o cliente e nossas equipes de apoio, propondo melhorias de processo e garantindo o registro de todas as decisões.
Requisitos
- Conhecimento em Direito Trabalhista: Entender a base legal é fundamental para o sucesso das nossas auditorias e processos de GRT.
- Familiaridade com GRT (Gestão de Riscos do Trabalho): Conhecer a dinâmica de riscos e conformidade.
- Experiência com CRM e Suporte: Domínio do Hubspot e conhecimento em Movidesk.
- Habilidade Analítica: Capacidade de interpretar dados e gerar diagnósticos.
- Excel Intermediário: Conhecimento de fórmulas, filtros e tabelas dinâmicas.
Diferenciais
- Comunicação e Networking: Habilidade para se relacionar com diferentes níveis e perfis de clientes/fornecedores.
- Escuta Ativa e Empatia: Entender a dor do cliente para propor a melhor solução.
- Resolução de Problemas: Pensamento estratégico para contornar desafios operacionais.
- Adaptabilidade: Estar pronto(a) para atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução.
Benefícios
- Acesso ao cartão Swile benefícios para Alimentação e Refeição
- Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida
- Benefícios do Wellhub (antigo Gympass) com descontos em academias e outras atividades físicas
- Acesso à plataforma Moodar para psicoterapia on-line
- Day Off no seu aniversário
- Auxílio Swile Mobilidade para transporte
- Auxílio home-office
- Programas de capacitação e modelo de carreira
- Mercadinho Corporativo com snacks a preços especiais
- Regime Híbrido (de segunda a sexta-feira)
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo com a área de Gente
- Bate-papo com Gestão
- Contratação
Sobre a empresa
A Bernhoeft nasceu há mais de 30 anos com um propósito simples: descomplicar, gerar valor e fazer diferente.
Começamos como uma empresa de consultoria tributária e evoluímos junto com o mercado, expandindo nossas soluções e crescendo com as pessoas que fazem parte da nossa história.
Hoje, somos referência nacional em serviços que conectam empresas, tecnologia e pessoas, sempre com leveza, proximidade e foco em resultados.
A Gestão de Terceiros é uma das áreas que mais cresce e mais inova dentro da Bernhoeft. Somos responsáveis por garantir que a relação entre nossos clientes e seus fornecedores seja segura, transparente e eficiente.
Cuidamos de tudo que envolve: Homologação e gestão de fornecedores, Análise e validação de documentos, Mitigação de riscos trabalhistas e operacionais, Controles de acesso e mobilização, Compliance e governança, Suporte consultivo ao cliente, Uso de tecnologia e automações para dar escala e segurança aos processos.
Somos a ponte entre pessoas, processos e decisões, transformando a gestão de terceiros em uma vantagem estratégica para os negócios.
Informações Adicionais
- Acesso ao cartão Swile benefícios para Alimentação e Refeição
- Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida
- Benefícios do Wellhub (antigo Gympass) com descontos em academias e outras atividades físicas
- Acesso à plataforma Moodar para psicoterapia on-line
- Day Off no seu aniversário
- Auxílio Swile Mobilidade para transporte
- Auxílio home-office
- Programas de capacitação e modelo de carreira
- Mercadinho Corporativo com snacks a preços especiais
- Regime Híbrido (de segunda a sexta-feira)
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