Buscamos um(a) Analista com perfil estratégico e foco em qualidade, para atuar na experiência do cliente, gestão de riscos e melhoria contínua.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Híbrido (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal!
Responsabilidades
- assegurar altos níveis de satisfação, reduzir churn e promover engajamento por meio de ações de melhoria contínua.
- avaliar fornecedores e clientes quanto a riscos operacionais, legais e regulatórios; elaborar pareceres técnicos e propor ações mitigadoras.
- conduzir reuniões de acompanhamento, coletar feedback e adaptar interações às necessidades de cada cliente.
- monitorar resultados financeiros, gerar relatórios executivos e insights para apoiar a tomada de decisão.
- desenvolver materiais de apoio e atuar como ponte entre clientes e áreas internas, garantindo fluidez e eficiência.
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Gestão de Qualidade, Direito, Gestão de Riscos ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em gestão de riscos, compliance, auditoria ou fornecedores; Conhecimento em ISO 31000, LGPD, análise documental e contratual.
- Excel avançado, ferramentas de gestão de projetos e CRM.
Diferenciais
- Certificações em Gestão de Riscos, Compliance ou Auditoria.
- Experiência em contratos de grande porte ou ambientes regulados.
- Vivência com clientes estratégicos e fornecedores críticos.
Benefícios
- Você terá acesso ao cartão Swile benefícios que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos Alimentação e Refeição.
- Oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida.
- Deixa com o Wellhub (antigo Gympass) ; Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.
- Oferecemos também acesso à plataforma Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar.
- Você ganha um Day Off para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser.
- Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos.
- Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia.
Carga horária
Híbrido
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo com a área de Gente
- Bate-papo com Gestão
- Case Prático
- Contratação
Sobre a empresa
SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Aqui, saúde mental também é prioridade! Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Nossos espaços também oferecem um Mercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time.
Benefícios Adicionais
- Acesso ao cartão Swile benefícios
- Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais)
- Plano Odontológico e Seguro de Vida
- Wellhub (antigo Gympass)
- Acesso à plataforma Moodar
- Day Off no aniversário
- Auxílio Swile Mobilidade
- Auxílio home-office
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