Local: Híbrido | Rio de Janeiro - RJ Descrição da vaga Buscamos um(a) Analista de Gestão de Terceiros para atuar como o braço direito dos nossos CSMs (Customer Success Managers).
Local
Rio de Janeiro - RJ
Híbrido
Responsabilidades
- Suporte Estratégico ao CSM: Apoiar a gestão de terceiros e atuar como facilitador(a) operacional nos projetos.
- Engajamento de Fornecedores: Garantir que todos os envolvidos no projeto estejam engajados e cumprindo os requisitos estabelecidos.
- Relacionamento e Sucesso: Participar de reuniões periódicas para coleta de feedback, identificação de melhorias e criação de agendas estruturadas.
- Monitoramento de Inteligência: Utilizar ferramentas analíticas e o CRM (Hubspot) para monitorar KPIs e garantir a consistência das entregas.
- Insights e Dashboards: Criar apresentações estratégicas e relatórios claros, transformando dados e feedbacks em planos de ação eficientes para líderes e clientes.
- Colaboração Interna: Atuar como ponte entre o cliente e nossas equipes de apoio, propondo melhorias de processo e garantindo o registro de todas as decisões.
Requisitos
- Conhecimento em Direito Trabalhista: Entender a base legal é fundamental para o sucesso das nossas auditorias e processos de GRT.
- Familiaridade com GRT (Gestão de Riscos do Trabalho): Conhecer a dinâmica de riscos e conformidade.
- Experiência com CRM e Suporte: Domínio do Hubspot e conhecimento em Movidesk.
- Habilidade Analítica: Capacidade de interpretar dados e gerar diagnósticos.
- Excel Intermediário: Conhecimento de fórmulas, filtros e tabelas dinâmicas.
Diferenciais
- Comunicação e Networking: Habilidade para se relacionar com diferentes níveis e perfis de clientes/fornecedores.
- Escuta Ativa e Empatia: Entender a dor do cliente para propor a melhor solução.
- Resolução de Problemas: Pensamento estratégico para contornar desafios operacionais.
- Adaptabilidade: Estar pronto(a) para atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução.
Benefícios
- Cartão Swile benefícios para Alimentação e Refeição
- Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida
- Benefícios do Wellhub (antigo Gympass) com descontos em academias e outras atividades físicas
- Acesso à plataforma Moodar para psicoterapia on-line
- Day Off no aniversário
- Auxílio Swile Mobilidade para transporte
- Auxílio home-office
- Programas de capacitação e modelo de carreira
- Mercadinho Corporativo com snacks a preços especiais
- Regime Híbrido (de segunda a sexta-feira)
Carga horária
Híbrido (de segunda a sexta-feira)
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo com a área de Gente
- Bate-papo com Gestão
- Contratação
Sobre a empresa
Aqui, você terá o desafio de monitorar indicadores, engajar fornecedores e apoiar na geração de valor para os nossos maiores clientes.
Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem.
Informações Adicionais
- Somos Gente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!
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