Contrato: CLT (Efetivo) Atividades Receber, validar e processar pedidos de clientes no sistema.
Local
Ribeirão Preto - SP
Presencial
Responsabilidades
- Acompanhar o status dos pedidos ao longo de todo o ciclo (entrada, processamento, entrega, faturamento etc.).
- Resolver discrepâncias ou problemas relacionados a pedidos, como erros de dados, produtos indisponíveis, ou atrasos na entrega.
- Atuar como ponto de contato entre clientes, equipes internas (vendas, logística, produção) e fornecedores.
- Informar clientes sobre prazos, ajustes ou qualquer problema identificado nos pedidos.
- Monitorar KPIs (Indicadores de Desempenho) como tempo de processamento, índice de pedidos entregues no prazo e satisfação do cliente.
- Identificar gargalos e propor melhorias nos processos de gestão de pedidos.
- Gerenciar reclamações ou problemas relacionados à entrega, devoluções ou faturamento.
- Trabalhar proativamente para minimizar erros no futuro, revisando procedimentos e implementando controles de qualidade.
Requisitos
- Conhecimento em sistemas de ERP (como SAP).
- Familiaridade com ferramentas de CRM e gestão de estoques.
- Capacidade de analisar dados e apresentar relatórios.
- Experiências e qualificações: Superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
- Excel Intermediário.
- Experiência anterior na função.
Benefícios
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Convênio Farmácia
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação ou Refeição
- Gympass
- Day Off no dia do Aniversário
- Bolsa de Estudos
- Bonificação por Atingimento de Resultados
Tipo de contrato
CLT
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