Nossa empresa está em busca de um novo talento na área de E-commerce para o cargo de Analista de Garantia.
Local
Itajaí - SC
Presencial
Responsabilidades
- Analisar tecnicamente reclamações de garantia provenientes dos mercados dos Estados Unidos e México;
- Validar elegibilidade de garantia conforme política vigente da empresa;
- Avaliar evidências técnicas (fotos, vídeos, laudos, DOT, dados de aplicação) para determinação de causa provável da falha, classificar corretamente o tipo de falha (fabril, operacional, desgaste irregular, aplicação incorreta, dano acidental etc.);
- Participar de reuniões técnicas com fabricantes para discussão de casos críticos
- Assegurar padronização das informações inseridas no sistema de garantia.
Requisitos
- Experiência prévia com processos de claims internacionais (Estados Unidos e/ou México);
- Conhecimento técnico em construção, aplicação e análise de falhas em pneus;
- Conhecimento em leitura e interpretação de DOT, TIN e marcações laterais de pneus;
- Inglês avançado para comunicação escrita e verbal com fabricantes e clientes internacionais;
- Espanhol intermediário ou avançado para atendimento ao mercado mexicano;
- Capacidade analítica para identificação de causa raiz (Root Cause Analysis);
- Perfil orientado a resultados e recuperação financeira junto ao fabricante.
Benefícios
- Vale alimentação ou refeição;
- Restaurante na empresa;
- Vale combustível ou transporte;
- TotalPass;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Crédito Farmácia;
- Seguro de vida;
- Desconto na compra de produtos;
- PPR (Conforme política da empresa).
Carga horária
Segunda à sexta, horário á definir.
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com time de Talent
- Bate Papo com o Gestor
- Aceite de proposta
- Contratação
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