Faça parte da FP Serviços, nosso Centro de Serviços Compartilhados (CSC).
Nossa estrutura de CSC foi criada para oferecer suporte administrativo especializado a grandes empresas, garantindo eficiência, segurança e qualidade no atendimento e outros serviços essenciais para o funcionamento das organizações.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Receber, registrar e analisar reclamações complexas, denúncias e elogios, garantindo o cumprimento de prazos (SLA).
- Investigar profundamente os motivos das demandas, não apenas resolvendo o sintoma, mas identificando a falha de processo subjacente. (analisar causa raiz).
- Interagir com áreas internas para buscar subsídios, responder manifestações de órgãos externos (como Consumidor.gov.br), liminares, e propor soluções.
- Elaborar relatórios gerenciais e sugerir mudanças nos fluxos operacionais para evitar novas reclamações.
- Avaliar contratos, condições gerais e histórico do cliente para embasar respostas técnicas.
Requisitos
- Ensino superior completo
- Conhecimento no Pacote Office
Diferenciais
- Experiência em operadora de saúde.
- Pós-graduação na área da saúde
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Entrevista com a Liderança
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Nossa estrutura de CSC foi criada para oferecer suporte administrativo especializado a grandes empresas, garantindo eficiência, segurança e qualidade no atendimento e outros serviços essenciais para o funcionamento das organizações.
WhatsApp