Analista de Experiência do Cooperado

Cocamar
📍 Maringá - PR Publicado 21/10/2025 Área: Analista de Experiência do Cooperado

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Você será peça-chave na construção de uma cultura centrada no cooperado, mapeando jornadas, propondo melhorias e garantindo experiências incríveis.

Local

Maringá - PR

Responsabilidades

  • Apoiar a gestão na construção de uma cultura centrada no cooperado, definindo métricas e estratégias de relacionamento;
  • Mapear os pontos de contato com o cooperado, entender suas expectativas e propor melhorias que garantam uma experiência personalizada;
  • Desenvolver e aplicar treinamentos sobre ferramentas e processos da área, alinhados ao propósito da cooperativa;
  • Participar da criação de estratégias de comunicação e experiência do cooperado junto à liderança;
  • Atender e orientar colaboradores sobre ações e diretrizes estratégicas, contribuindo para o alcance das metas organizacionais;
  • Acompanhar e analisar indicadores de atendimento e pesquisas de satisfação, garantindo a qualidade das entregas;
  • Organizar dados das interações com cooperados em diferentes canais, identificando oportunidades e repassando insights para outras áreas;
  • Colaborar com outros setores na criação de planos de ação voltados à melhoria da comunicação e operação interna e externa;
  • Direcionar e resolver problemas de comunicação e demandas dos cooperados, como reclamações e solicitações;
  • Promover a excelência no atendimento, disseminando boas práticas e orientações para o time.

Requisitos

  • Graduação Completa em: Ciências Sociais Aplicadas, Processos, Qualidade, Projetos, áreas correlatas;
  • CNH B e disponibilidade de viagens;
  • Conhecimento em Power BI será um diferencial.

Benefícios

  • Salário Compatível com a Função;
  • Vale Alimentação;
  • Vale Refeição;
  • Vale Transporte;
  • Restaurante Interno;
  • Assistência Social.
  • Plataforma de Saúde e Bem-Estar - Zenklub
  • Universidade Corporativa – Unicocamar
  • Após Período de Experiência: Plano de Saúde Unimed (Coparticipativo);
  • Plano Odontológico (Optativo);
  • Seguro de Vida;
  • Participação nos Resultados mediante o atingimento de metas;
  • Convênios de até 50% com universidades para cursos técnicos, graduação e pós-graduação, descontos em óticas, farmácias, entre outros.

Processo seletivo

  • Etapa 1: Cadastro
  • Etapa 2: Avaliação - Recrutamento e Seleção
  • Etapa 3: Teste de Perfil
  • Etapa 4: Bate Papo com a Gestão
  • Etapa 5: Carta Proposta
  • Etapa 6: Contratação

Sobre a empresa

SOMOS MOVIDOS POR DESAFIOS E GUIADOS PELA EXCELÊNCIA!

A base da nossa essência é o cooperativismo e vivemos esse propósito todos os dias.

Nossa história nasceu em 1963, pelas mãos de 46 cafeicultores da região de Maringá/PR.

Hoje, contamos com mais de 116 unidades operacionais nos estados do Paraná, São Paulo, Goiás, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul.

São mais de 20 mil cooperados que atuam com a produção de soja, milho, trigo, café, laranja e pecuária.

Expandimos também nosso mercado, construindo plantas industriais como esmagamento e refino de óleos, biodiesel, fiação, bebidas à base de soja e néctar, molhos, cogeração de energia, ração e torrefação de café.

Temos também em nosso portfólio de negócios, postos de combustíveis, transportadora, corretora de seguros e concessionária de máquinas e implementos agrícolas.