A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras.
Local
São Paulo - SP
100% presencial
Responsabilidades
- Manter comunicação proativa com os clientes, atendendo suas necessidades e superando expectativas
- Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar tendências e áreas de melhoria
- Fornecer suporte eficiente aos clientes, respondendo e buscando resolver problemas
- Colaborar com equipes internas para otimizar produtos e serviços, priorizando as necessidades dos clientes
- Gerenciar e resolver reclamações de clientes de maneira rápida e profissional
- Documentar todas as interações e ações tomadas, mantendo registros detalhados e precisos
Requisitos
- Foco no cliente
- Excelente comunicação escrita e verbal
- Experiência em Customer Experience em empresas de tecnologia e/ou startups
- Empatia
- Habilidade para trabalhar em equipe e interagir com outras áreas
- Proatividade, organização e habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado a resultados
- Boa capacidade de priorização
- Consistência e disciplina
- Familiaridade com CRM e plataformas de atendimento ao cliente
- Disponibilidade para atuar presencialmente no nosso escritório em Pinheiros
Diferenciais
- Experiência em ambiente operacional, que funcione 24h por dia em área voltada para a segurança
- Conhecimento do CRM HubSpot
Benefícios
- Vale-Refeição: R$ 41,91 por dia trabalhado
- Vale-transporte/Mobilidade: valor gasto para chegar ao trabalho usando transporte público sem desconto no salário
- Plano de Saúde: Plano de Saúde Alice, com atendimento via app com médicos e enfermeiros, cobertura nacional e acesso a hospitais renomados
- Plano odontológico: Odontoprev, sem coparticipação
- Auxílio Saúde Física: TotalPass Plano TP+1 custeado integralmente pela empresa
- Auxílio Saúde Mental: Reembolso de até R$ 100,00 por sessão de psicoterapia
- Auxílio Educação: reembolso de 50% do valor gasto em educação com o teto em até R$ 4.000/ano
- Auxílio Creche: Para crianças de até 2 anos no valor de R$646,00, e para crianças de 2 anos até 5 anos no valor de R$565,25
Carga horária
Escala de trabalho 5x2 (folga rotativa); Horário do turno: 14h às 22h52
Tipo de contrato
Contratação CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista inicial
- Entrevista técnica
- Entrevista final
- Contratação
Sobre a empresa
A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidade! Instalamos câmeras inteligentes interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios. Com nossa infraestrutura, conseguimos gerar inteligência e dados para prevenir crimes, trazendo mais tranquilidade para os bairros e comunidades.
Quem somos?
- A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras.
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