Analista de Experiência do Cliente

📍 São Paulo - SP Publicado 10/10/2025 Área: Analista de Experiência do Cliente

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Sobre a vaga

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A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras.

Local

São Paulo - SP

100% presencial

Responsabilidades

  • Analisar de forma criteriosa cada ocorrência através do monitoramento de vídeos de câmeras de segurança
  • Realizar a edição de imagens e compartilhamento
  • Montar relatório sobre cada ocorrência identificada através do CRM
  • Fornecer suporte eficiente aos clientes, respondendo e resolvendo problemas
  • Ser o ponto de contato para clientes em casos críticos, garantindo que suas expectativas sejam atendidas e problemas sejam resolvidos com tomada de decisão rápida e eficaz em situações de alta pressão
  • Colaborar com equipes internas para otimizar produtos e serviços, priorizando as necessidades dos clientes

Requisitos

  • Superior completo
  • Proficiência em software de análise de vídeo e ferramentas de edição de vídeo
  • Experiência prévia com monitoramento de vídeos
  • Experiência em ambiente operacional, que funcione 24h por dia em área voltada para a segurança

Diferenciais

  • Bacharelado em Gestão de Riscos, Gestão de Segurança, Engenharia ou áreas afins

Benefícios

  • Atendimento via app com médicos e enfermeiros, cobertura nacional e acesso a hospitais renomados
  • Plano odontológico: SulAmérica, sem coparticipação
  • Auxílio Saúde Física: TotalPass Plano TP+1 custeado integralmente pela empresa
  • Auxílio Saúde Mental: Reembolso de até R$ 100,00 por sessão de psicoterapia
  • Auxílio Educação: reembolso de 50% do valor gasto em educação com o teto em até R$ 4.000/ano
  • Auxílio Creche: Para crianças de até 2 anos no valor de R$646,00, e para crianças de 2 anos até 5 anos no valor de R$565,25.

Faixa salarial

Não especificado

Carga horária

Escala de trabalho 5x2 (folga rotativa); Horário do turno: 14h às 22h52

Tipo de contrato

Contratação CLT

Processo seletivo

  • Etapa 1: Cadastro
  • Etapa 2: Entrevista inicial
  • Etapa 3: Entrevista técnica
  • Etapa 4: Entrevista final
  • Etapa 5: Contratação

Sobre a empresa

A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras.

Quem somos?

A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras.