Na Sicredi Sudoeste MT/PA, colocamos o associado no centro de tudo o que fazemos.
Local
Tangará da Serra - MT
Presencial
Responsabilidades
- Compreender as necessidades e expectativas dos associados através de pesquisas e análises de dados.
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do associado em todos os pontos de contato.
- Colaborar com outras áreas para garantir que a experiência do Associado seja considerada em todas as decisões.
- Monitorar e analisar métricas de CX para identificar áreas de melhoria e medir o sucesso das iniciativas.
- Análise de pesquisas de satisfação do associado; Avaliação da jornada do associado na Cooperativa para entender como os associados interagem com a instituição; Atuar como ponte junto a diversas áreas de negócio e tecnologia buscando, por meio de melhoria de processos, políticas, comunicação, interfaces ou inovação, resolver as dores do cliente e entregar o máximo de valor
- Viver uma rotina de descoberta, análise, estudo, priorização e solução de problemas, sendo responsável pelo roadmap de projetos, levantamento de hipóteses, sugestão de testes, MVPs, definição e acompanhamento de indicadores chave.
Requisitos
- Bom relacionamento interpessoal, gestão do tempo e oratória
- Disponibilidade para residir em Tangará da Serra.
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Seguro de Vida
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Programa de Apoio ao colaborador
- Auxílio Educação
- Previdência Privada
- PPR (Programa de Participação nos Resultados)
- Cartão Natal
- Adicional por Tempo de Serviço
- Auxílio Creche
- Ecossistema de Aprendizagem
- Prêmio de Reconhecimento
- Day off de Aniversário
Processo seletivo
- Cadastro Quem sou eu?
- Análise Comportamental
- Bate Papo com o Entrevistador - Gestão de Pessoas e/ou Gestor
- Banco de Talentos Sudoeste
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma cooperativa que valoriza o relacionamento próximo, a colaboração entre áreas e o desenvolvimento sustentável das pessoas e das comunidades.
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