Analista de Estratégia de Growth Sênior (CRM) - Campinas/SP Descrição da vaga Empresa contratante: Banco Agibank SA

Local

Campinas - SP

Presencial

Responsabilidades

Planejar e executar a estratégia global de CRM, com foco em aumentar o engajamento e a retenção de clientes, tanto digitais quanto não digitais.
Definir e implementar estratégias de marketing com base em dados, que incluam réguas de relacionamento, campanhas de fidelização e engajamento multicanal (SMS, e-mail, WhatsApp, push, entre outros).
Analisar e segmentar a base de clientes com base em comportamento, preferências e interações, diferenciando perfis digitais e não digitais.
Desenvolver segmentações avançadas e personalizadas que suportem campanhas direcionadas e personalizadas para cada perfil de cliente, buscando maximizar o impacto das comunicações.
Definir jornadas de clientes robustas e consistentes, garantindo que cada etapa do ciclo de vida seja mapeada e abordada com as ações mais eficazes para aumentar conversão e retenção.
Desenvolver estratégias de comunicação focadas em clientes não digitais, adaptando mensagens e canais para atender suas necessidades e aumentar o engajamento com as ofertas.
Acompanhar a performance de campanhas de CRM em tempo real, realizando ajustes estratégicos para otimizar os resultados.
Utilizar Salesforce (ou outra plataforma de CRM) para gerenciar e automatizar as campanhas, personalizando a jornada do cliente e otimizando os fluxos de trabalho.
Extrair insights estratégicos a partir de dados e relatórios de performance para suportar tomadas de decisões e evolução contínua das iniciativas de CRM.
Colaborar diretamente com as áreas de marketing, produto e vendas para garantir que as estratégias de CRM estejam alinhadas com os objetivos de negócios, como crescimento de receita, aquisição de clientes e retenção.
Apresentar relatórios gerenciais para a alta liderança, fornecendo uma visão clara da performance e propondo melhorias contínuas.

Requisitos

Experiência comprovada em estratégias de CRM, com foco em campanhas digitais e comportamento de usuários não digitais.
Conhecimento em tratamento de base de dados (SQL e Excel) Capacidade de desenvolver e executar campanhas multicanal alinhadas às necessidades do cliente e aos objetivos do negócio.
Conhecimento em Salesforce ou outras plataformas de CRM.
Habilidade analítica para gerar insights estratégicos e guiar decisões baseadas em dados.
Experiência com metodologias ágeis e capacidade de otimizar continuamente a estratégia de CRM; Graduação completa em engenharia ou afins.

Diferenciais

Vale-refeição e/ou alimentação; Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano; Plano odontológico; Total Pass, pra atividade física e bem-estar; Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente; Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a; Universidade interna, a Uni Agi; Folga de presente no mês do seu aniversário; Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão; Avaliação de performance; Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde; Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias; Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto; Auxílio-creche.
Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba, Hortolândia, Santa Barbara D'Oeste, Americana, Paulinia e Valinhos. São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota.

Benefícios

Vale-refeição e/ou alimentação
Plano de saúde com isenção em exames preventivos
Plano odontológico
Total Pass para atividade física e bem-estar
Programa de Participação nos Resultados (PPR)
Programa de sócios do Agi
Universidade interna
Folga de presente no mês do aniversário
Pesquisa semanal de clima
Avaliação de performance
Teleatendimento psicológico e médico gratuito
Licença-maternidade de 6 meses
Licença-paternidade de 20 dias
Plano de saúde para o pet com desconto
Auxílio-creche
Fretado de ida e volta para várias cidades

Processo seletivo

Cadastro
Conhecendo suas habilidades e potenciais
Papo com Recrutador/a
Papo com as Lideranças
Apresentação Case
Contratação

Sobre a empresa

Conheça nossa cultura O Agibank é para quem vive em eterna busca de conhecimento e não para mesmo quando tudo e todos jogam contra.

Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira.

Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim: agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento.

Prepare-se para sair totalmente da zona de conforto , para escutar feedbacks empáticos, mas radicalmente francos, e para transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado.

No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença.

E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada.

Juntos, lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.

Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você.

Vamos crescer juntos?

Informações Adicionais

Vale-refeição e/ou alimentação
Plano de saúde com isenção em exames preventivos
Plano odontológico
Total Pass, pra atividade física e bem-estar
Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente
Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a
Universidade interna, a Uni Agi
Folga de presente no mês do seu aniversário
Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão
Avaliação de performance
Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde
Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias
Plano de saúde para o pet com desconto
Auxílio-creche
Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba, Hortolândia, Santa Barbara D'Oeste, Americana, Paulinia e Valinhos. São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota.