Analista de Eficiência Operacional B2B (Telecom) - Exclusiva PcD - Barra Funda Descrição da vaga VP : VP Engenharia e Serviços ao Cliente Diretoria: DIR SERVICOS AO CLIENTE SP CAPITAL Local de Trabalho: Barra Funda - SP Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

Local

Barra Funda - RS

Presencial

Responsabilidades

Analista para implantação e reparo de serviço de Dados e Voz com soluções em GPON e SWT.
Responsável por fazer a gestão e apoio a coordenação de todas as atividades de escritório de serviços e campo, apoiando nas estratégias para eficiência nas implantações e reparos de serviços de Dados e Voz, como VPN, IP Internet, SDWAN, SIP, DDR e Switch Produtizado, focalizando na qualidade e tempo de atendimento.
Acompanhar e dar apoio as equipes de escritório de serviços de implantação e reparo.
Relacionamento com áreas de serviços, campo e centro de operações etc.
Realizar e desenvolver relatórios e indicadores operacionais, indicando ganhos da operação e melhorias de processos.
Solicitar apoio aos níveis de analistas superiores quando necessário.

Requisitos

Excel intermediário/Avançado
Experiência com sistema Remedy (diferencial)
Experiência em Telecom, área de B2B.
Experiência em atendimento GPON, tanto em dados quanto em voz (como VPN, IP Internet, SDWAN, SIP, DDR e Switch Produtizado)
Boa comunicação verbal e escrita

Diferenciais

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
Celular corporativo
Plano de voz e Dados ilimitado!
Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
Terá direito a receber Bônus ou PPR anual
Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada
Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
Ter flexibilidade de horário
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo
Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora
Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social
Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais

Benefícios

Benefícios personalizados para você e seus dependentes
Celular corporativo com plano de voz e dados ilimitado
Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps
Bônus ou PPR anual
Plano de Previdência Privada
Subsídio para despesas com escola, creche ou babá
Flexibilidade de horário e um dia de folga para comemorar seu aniversário
Participação em um programa de voluntariado corporativo
Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino, certificações e cursos online
Programa de Recrutamento Interno para potencializar sua carreira
Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social
Consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social e telemedicina

Faixa salarial

Não especificado

Carga horária

Não especificado

Tipo de contrato

Não especificado

Processo seletivo

Cadastro
Triagem
Avaliação Comportamental - MAPA
Entrevista com RH
Entrevista com Gestor
Avaliação Comportamental - PPA Disc
Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.

Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.

Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.

Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.

Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Ofertas Exclusivas

Celular corporativo
Plano de voz e dados ilimitado
Oferta exclusiva com descontos em linha fixa, banda larga, TV e apps
Bônus ou PPR anual
Plano de Previdência Privada
Subsídio para despesas com escola, creche ou babá
Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino, certificações e cursos online
Programa de Recrutamento Interno para potencializar sua carreira
Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social
Consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social e telemedicina