Analista de Eficiência Operacional B2B

Analista de Eficiência Operacional B2B (Telecom) - Exclusiva PcD - Barra Funda Descrição da vaga VP : VP Engenharia e Serviços ao Cliente Diretoria: DIR SERVICOS AO CLIENTE SP CAPITAL Local de Trabalho: Barra Funda - SP Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

Local

Barra Funda - RS

Presencial

Responsabilidades

• Analista para implantação e reparo de serviço de Dados e Voz com soluções em GPON e SWT.
• Responsável por fazer a gestão e apoio a coordenação de todas as atividades de escritório de serviços e campo, apoiando nas estratégias para eficiência nas implantações e reparos de serviços de Dados e Voz, como VPN, IP Internet, SDWAN, SIP, DDR e Switch Produtizado, focalizando na qualidade e tempo de atendimento.
• Acompanhar e dar apoio as equipes de escritório de serviços de implantação e reparo.
• Relacionamento com áreas de serviços, campo e centro de operações etc.
• Realizar e desenvolver relatórios e indicadores operacionais, indicando ganhos da operação e melhorias de processos.
• Solicitar apoio aos níveis de analistas superiores quando necessário.

Requisitos

• Excel intermediário/Avançado
• Experiência com sistema Remedy (diferencial)
• Experiência em Telecom, área de B2B.
• Experiência em atendimento GPON, tanto em dados quanto em voz (como VPN, IP Internet, SDWAN, SIP, DDR e Switch Produtizado)
• Boa comunicação verbal e escrita

Diferenciais

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
• Celular corporativo
• Plano de voz e Dados ilimitado!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada
• Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
• Ter flexibilidade de horário
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social
• Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais

Benefícios

• Benefícios personalizados para você e seus dependentes
• Celular corporativo com plano de voz e dados ilimitado
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps
• Bônus ou PPR anual
• Plano de Previdência Privada
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá
• Flexibilidade de horário e um dia de folga para comemorar seu aniversário
• Participação em um programa de voluntariado corporativo
• Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino, certificações e cursos online
• Programa de Recrutamento Interno para potencializar sua carreira
• Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social
• Consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social e telemedicina

Faixa salarial

Não especificado

Carga horária

Não especificado

Tipo de contrato

Não especificado

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Avaliação Comportamental - MAPA
• Entrevista com RH
• Entrevista com Gestor
• Avaliação Comportamental - PPA Disc
• Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.

Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.

Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.

Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.

Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Ofertas Exclusivas

• Celular corporativo
• Plano de voz e dados ilimitado
• Oferta exclusiva com descontos em linha fixa, banda larga, TV e apps
• Bônus ou PPR anual
• Plano de Previdência Privada
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá
• Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino, certificações e cursos online
• Programa de Recrutamento Interno para potencializar sua carreira
• Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social
• Consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social e telemedicina