Analista de E - commerce Sênior

Analista de E-commerce Sênior (Performance) Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia:

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Monitorar a geração de demanda e o comportamento do cliente no topo do funil, garantindo precisão na rastreabilidade de campanhas (UTMs, taxonomias e parametrizações);
• Avaliar e propor melhorias em campanhas, criativos, textos e abordagens, garantindo uma experiência de compra fluida;
• Acompanhar indicadores desde o acesso até a geração de pedidos, assegurando consistência dos dados e suporte à melhoria contínua da conversão;
• Identificar gargalos e oportunidades ao longo do funil (Elegibilidade, crédito, rejeição, fluxo) por meio de análises estruturadas e orientadas a dados;
• Desenvolver testes, automações e otimizações contínuas para potencializar as ativações de topo de funil;
• Alinhar e garantir governança de links, UTMs, nomenclaturas, taxonomias e integrações, assegurando consistência nos painéis de performance;
• Construir e evoluir dashboards e relatórios de performance (Power BI, Tableau ou similares), integrando múltiplas fontes de dados;
• Participar de reuniões de performance, apresentando análises claras, insights acionáveis e recomendações estratégicas;
• Estruturar planos de ação baseados em dados, hipóteses e análises estatísticas;
• Atuar em atividades de preparação de bases, análise estatística, identificação de padrões e validação de hipóteses;
• Assegurar que toda a comunicação esteja alinhada às diretrizes da marca e contribua para uma experiência positiva no e-Co

Requisitos

• Residir em São Paulo;
• Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, Economia e/ou áreas correlatas;
• Experiência com operações e performance de vendas, preferencialmente em e-Commerce, Telecom ou Varejo;
• Vivência com operação de campanhas digitais, UTMs, parametrizações e governança de links;
• Experiência na construção de dashboards e relatórios analíticos (Power BI, Tableau);
• Experiência com Google Analytics e ferramentas de mensuração e tracking;
• Conhecimento dos indicadores do funil de vendas (SLA, conversão, rejeição, backlog);
• Domínio de Excel avançado e ferramentas de gestão e análise como Power BI, Salesforce;
• Conhecimento em SQL para consultas, manipulação e preparação de dados;
• Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ciclo de melhoria contínua (PDCA)

Diferenciais

• Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Gestão Comercial, Gestão de Projetos ou Marketing Digital;
• Certificação em metodologias ágeis;
• Certificação em Customer Experience (CX) ou Jornada do Cliente;
• Experiência com automação de processos operacionais (scripts, templates, integrações ou workflows)

Benefícios

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass) Meu Pet Club Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Avaliação comportamental
• Entrevista RH
• Entrevista Gestor
• Orientações Finais
• Carta Oferta
• Contratação

Sobre a empresa

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores!

🔆 Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é