Analista de E - commerce Jr

Studio Z
📍 Palhoça - SC Publicado 23/01/2026 Área: Analista de E-commerce

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Sobre a vaga

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Analista de E-commerce Jr Descrição da vaga Aqui, as coisas acontecem de verdade!

Local

Palhoça - SC

Presencial

Responsabilidades

  • Responsável por analisar e tratar as ocorrências geradas no sistema Salesforce ou outros CRM's, visando tratar as reclamações dos clientes e proporcionando uma jornada satisfatória ao cliente.
  • Acompanhar diariamente os chamados recebidos no sistema, os quais foram abertos pelos departamentos.
  • Orientar operadores no atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas de produtos e serviços.
  • Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.
  • Definir plano de ação para os principais ofensores da área, usando como base os relatório de indicadores da área.

Requisitos

  • Ensino Superior cursando
  • Excel intermediário
  • Desejável conhecimento sistema Salesforce.

Benefícios

  • Vale refeição ou vale alimentação (Alelo)
  • Vale Transporte
  • Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z
  • Apoio Psicológico, nutricional e jurídico (Auster)
  • PLR (anual)
  • Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass)
  • Telemedicina (Salvia)
  • Universidade corporativa e plataforma de ensino (Exame Witseed)
  • Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident)
  • Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.

Carga horária

Das 09:40 às 18:00 1hs com 01:00 de intervalo, de segunda a sábado

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista Atração e Seleção
  • Entrevista Gestor
  • Carta Oferta
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro.

São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.

Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados.

Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.

Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.

Nosso jeito de ser Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão Nossos valores Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência

Informações adicionais

  • Qual será o meu local de trabalho?
  • Grupo Calcenter Centro de Distribuição (CD) - Palhoça
  • Qual será a modalidade de trabalho?
  • Presencial
  • Qual o meu horário de trabalho?
  • Das 09:40 às 18:00 1hs com 01:00 de intervalo, de segunda a sábado