Impulsione sua trajetória profissional com a Karsten!

Local

Blumenau - SC

Responsabilidades

Acompanhar KPIs (SLA, NPS, CSAT), gerar relatórios e sugerir correções de rota
Atuar na revisão de processos de atendimento e propor melhorias com foco em eficiência e experiência
Suportar treinamentos de equipe e atualizar fluxos de atendimento
Realizar análises de causas de problemas recorrentes e propor soluções
Participar de reuniões com áreas como logística, TI e e-commerce

Requisitos

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins
Pacote Office
Experiência com atendimento e análise de processos
Disponibilidade para atuar no horário da geral, sendo de segunda a sexta das 08h00min às 17h40min

Benefícios

Assistência Médica e Odontológica na Empresa
Associação Desportiva
Auxílio Educação
Convênio Farmácia
Parceiros Descontos
Plano de Saúde Unimed
PLR - Participação de Lucros e Resultados
Restaurante na Empresa
Seguro de Vida
Topic
Vale Transporte
Vale Alimentação
Quick Massagem na Empresa
Comemorações por Tempo de Empresa

Carga horária

Segunda a sexta das 08h00min às 17h40min

Processo seletivo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista Gestão de Talentos
Etapa 3: Entrevista Técnica
Etapa 4: Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa feita por pessoas, que há 143 anos revoluciona o mercado de cama, mesa, banho e tecidos para decoração.

Nossa essência está em valorizar cada etapa do processo, com cuidado e excelência.

Pelo 8º ano consecutivo estamos entre as melhores empresas para trabalhar em Santa Catarina, pelo Great Place to Work.

Referência quando se fala em qualidade superior, beleza, conforto e inovação, somos uma das pioneiras em produtos de cama, mesa, banho e tecidos para decoração.

Sediada em Blumenau, Santa Catarina, com unidades em Gaspar, Ibirama e mais 10 lojas próprias espalhadas por todo Brasil, onde emprega cerca de 2.300 pessoas.

Nossas marcas são Karsten, Karsten Decor e Trussardi.

Sobre a Empresa

Somos uma empresa feita por pessoas, que há 143 anos revoluciona o mercado de cama, mesa, banho e tecidos para decoração.
Nossa essência está em valorizar cada etapa do processo, com cuidado e excelência.
Pelo 8º ano consecutivo estamos entre as melhores empresas para trabalhar em Santa Catarina, pelo Great Place to Work.
Referência quando se fala em qualidade superior, beleza, conforto e inovação, somos uma das pioneiras em produtos de cama, mesa, banho e tecidos para decoração.
Sediada em Blumenau, Santa Catarina, com unidades em Gaspar, Ibirama e mais 10 lojas próprias espalhadas por todo Brasil, onde emprega cerca de 2.300 pessoas.
Nossas marcas são Karsten, Karsten Decor e Trussardi.

Analista de E - commerce Jr