Local

Belo Horizonte - MG

Presencial

Prover suporte ao cliente
Responsável por garantir o SLA de atendimento
Desenvolver, configurar e evoluir a solução de monitoramento na plataforma ThingsBoard
Criar e manter dashboards, widgets, alarmes, regras de negócio e fluxos de tratamento de eventos
Implementar integrações com dispositivos, APIs, brokers MQTT e sistemas terceiros
Modelar dispositivos, atributos, telemetria, ativos e estrutura lógica da plataforma
Realizar testes técnicos, homologação e apoio na implantação em produção
Atuar no suporte operacional N2, atendendo chamados escalados pelo time de primeiro nível
Analisar falhas de telemetria, alarmes, dashboards, regras, integrações e acesso de usuários
Executar troubleshooting em ambiente Linux, logs da aplicação, conectividade e banco de dados
Corrigir erros de configuração, regras, integrações e comportamento de widgets/painéis
Apoiar o cliente em incidentes, dúvidas técnicas, estabilização e melhorias operacionais
Registrar causa raiz, ações corretivas, evidências técnicas e documentação de operação
Propor melhorias contínuas para performance, confiabilidade e usabilidade da solução

Formação de nível superior nas áreas de Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software e áreas afins
Conhecimento prático em plataformas de monitoramento/IoT
Conhecimento de telemetria, atributos, alarmes, eventos e regras de processamento
Conhecimento em integração de sistemas via API REST, MQTT e HTTP
Conhecimento em modelagem e tratamento de payloads JSON
Conhecimento em bancos de dados relacionais
Conhecimento em ambiente Linux, serviços, logs e troubleshooting
Noções de redes, conectividade, portas, autenticação e comunicação entre sistemas
Conhecimento em suporte técnico N2 e análise de incidentes
Inglês Avançado
Residência em Belo Horizonte/MG e região metropolitana
Habilidades superiores de comunicação escrita e verbal
Desejáveis: Conhecimento em Docker, TimescaleDB, Cassandra, Node-RED, Grafana ou plataformas SCADA/IoT
Versionamento com Git
Experiência e conhecimento em PLCs e Dataloggers
Experiência e conhecimento em instrumentação ambiental e geotécnica para área de mineração
Organizado, atento aos detalhes, forte ética de trabalho e habilidades de resolução de problemas bem desenvolvidas
Trabalho com times multiculturais, habilidade de atendimento ao cliente final, learning agility alto, são características primordiais
Conhecimento e habilidade com ITSM/ITIL

Atuação horário administrativo, de segunda a sexta-feira

CLT

Analista de Desenvolvimento de Sistemas PL