Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.
Local
Belo Horizonte - MG
Híbrida
Responsabilidades
- Conduzir o onboarding de novos agentes, garantindo domínio sobre produtos, técnicas de vendas e atendimento do Mercantil.
- Desenvolver continuamente a força de vendas, apoiando na superação de desafios e na melhoria dos principais indicadores de performance.
- Criar e atualizar conteúdos e programas de treinamento, alinhados às melhores práticas de atendimento e foco na satisfação e encantamento do cliente.
- Identificar necessidades de capacitação por meio de análises de performance e implementar soluções eficazes para impulsionar resultados.
- Acompanhar tendências e ferramentas de desenvolvimento, aplicando inovações que gerem valor à área comercial.
- Organizar a logística dos treinamentos e monitorar a eficácia das ações por meio de métricas e feedbacks dos participantes.
Requisitos
- Formação superior completa em Administração, Recursos Humanos, Marketing ou Gestão com Ênfase em T&D.
- Experiência mínima de 2 anos na área de Treinamento & Desenvolvimento, preferencialmente com foco em vendas e atendimento.
- Domínio de PowerPoint e demais ferramentas para criação e apresentação de materiais de treinamento.
- Habilidade em análise de indicadores de performance para acompanhamento e mensuração de resultados.
- Experiência em levantamento de necessidades de treinamento, com foco em aprimorar técnicas comerciais e de relacionamento com o cliente.
Diferenciais
- Proatividade e perfil protagonista, com excelente comunicação e poder de persuasão para engajar e inspirar equipes.
- Visão analítica e foco em resultados, utilizando indicadores de performance para propor melhorias e otimizar treinamentos.
- Senso estético apurado e boa gestão de recursos, garantindo apresentações e materiais de alto impacto.
Benefícios
- Vale-refeição e alimentação (Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão de alimentação)
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Auxílio creche
- Seguro de vida
- Previdência privada
- Wellhub
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- Participação nos Lucros de Resultados (PLR)
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista Talentos
- Etapa de Avaliações
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Com mais de 80 anos de história, nossa jornada é marcada pela constante inovação e pela expansão de nossos serviços, sempre focados em tecnologia para proporcionar uma experiência bancária de excelência.
Afinal, nossos clientes são a razão de existirmos.
Vivemos uma transformação consistente, impulsionada por inovação, tecnologia, dados e pessoas.
Com mais de 9 milhões de clientes e foco no público 50+, o banco tem como propósito oferecer uma experiência única a essa população.
Esse movimento tem gerado reconhecimento: o Mercantil está entre as melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais e figura como o quinto maior pagador de benefícios previdenciários do país.
A excelência também se reflete na alta pontuação contínua no NPS (Net Promoter Score), indicador que mede a satisfação e a fidelidade dos clientes.
Com mais de 300 pontos de atendimento em quase 250 cidades, o banco consolida sua presença nacional com proximidade e eficiência.
Além disso, aqui boas ideias sempre têm espaço.
Acreditamos na força da diversidade e no poder da inclusão para transformar realidades.
Por isso, nossas oportunidades são estendidas a pessoas com deficiência, pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, pessoas com mais de 50 anos, mulheres cadastradas em programas assistenciais de enfrentamento à violência doméstica, entre outros grupos minorizados.
Seguimos firmes na construção de um ambiente justo, representativo e com oportunidades reais para todas e todos.
Informações Adicionais
- Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.
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