Local

Itajaí - SC

Presencial

Atendimento a funcionários, RH e clientes (telefone, e-mail ou presencial), esclarecendo dúvidas e registrando demandas
Atuar como interface entre empresa, operadoras e seguradoras para resoluções, liberações e tratativas de reclamações
Executar movimentações cadastrais de inclusão, exclusão e alteração de beneficiários nos portais das operadoras
Realizar conferência cadastral de admitidos, demitidos e dependentes, garantindo a atualização e acuracidade das informações
Controlar maioridade de dependentes conforme políticas internas e regras das operadoras
Organizar e executar rotinas de faturamento de benefícios (saúde, vida e odontológico)
Conferir faturas, analisar divergências, baixar e converter arquivos, controlar rateios e acompanhar pagamentos e reembolsos
Apoiar processos de liberação de procedimentos médicos e odontológicos conforme regras da ANS e cobertura contratual
Atualizar e manter indicadores quantitativos e qualitativos relacionados às operações e aos clientes
Elaborar relatórios e dashboards utilizando Excel avançado
Apoiar a organização das rotinas da equipe e a distribuição de demandas operacionais
Manter-se atualizado sobre normas da ANS e legislação aplicável aos produtos de saúde, vida e odontologia

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Recursos Humanos, Gestão ou áreas correlatas
Experiência prévia com benefícios de saúde e odontológico, operadoras e seguradoras
Vivência com rotinas de faturamento de benefícios
Experiência com atendimento ao cliente e suporte operacional
Excel intermediário/avançado (tabelas dinâmicas, PROCV, fórmulas SE, dashboards, controle e análise de faturas)
Conhecimento das normas da ANS e processos de faturamento de operadoras
Familiaridade com movimentações cadastrais (inclusão, exclusão e alteração de beneficiários) nos portais das operadoras
Atenção aos detalhes, senso de urgência e responsabilidade
Boa comunicação verbal e escrita
Habilidade de relacionamento com clientes e fornecedores
Capacidade analítica, organização e facilidade para lidar com alto volume de informações

Vale alimentação ou refeição
Restaurante na empresa
Vale combustível ou transporte
Plano de saúde
Plano odontológico
Crédito Farmácia
Seguro de vida
Desconto na compra de produtos
Inglês in company (conforme política)
Auxílio educação (conforme política)
Expertires (nossa plataforma de treinamento)
New Value (clube de benefícios corporativos)
Programa 'Indique um amigo'
Laboral
Programa fale comigo (acompanhamento psicológico)
Plataforma Zenklub – cuidado com saúde emocional e bem-estar
Parcerias com a Petlove – benefícios para seu pet
PPR (Conforme política - necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR)

Segunda à sexta, horário á definir

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Analista de Departamento Pessoal