Transforme a vida de milhares de pessoas com a CNP Seguradora!
Local
Barueri - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Garantir o correto funcionamento dos fluxos de troca de informações com os fornecedores de Assistência, assegurando a integridade e confiabilidade dos dados e mitigando riscos de negativas indevidas aos clientes.
- Interpretar e analisar grandes volumes de dados, identificando tendências, padrões e oportunidades de melhoria, gerando insights que apoiem a tomada de decisão da área.
- Acompanhar e monitorar os indicadores de performance da área, com foco em eficiência operacional e qualidade da prestação de serviços, incluindo KPIs de Assistência, SLAs, NPS e níveis de serviço.
- Realizar análises contínuas dos indicadores e resultados operacionais, garantindo aderência aos padrões e metas estabelecidos.
- Atuar com foco em melhoria contínua e desenvolvimento de novas frentes de negócio, contribuindo para a evolução da jornada de Assistência e alinhamento com os objetivos estratégicos da companhia.
- Propor e implementar melhorias em processos, fluxos e indicadores, visando otimizar o desempenho da operação e aprimorar a experiência do cliente ao longo de toda a jornada de atendimento.
Requisitos
- Graduação completa em áreas correlatas, como Ciência de Dados, Análise de Sistemas, Estatística, Ciências Contábeis ou áreas afins.
- Conhecimento em ferramentas de Business Intelligence (BI), como Power BI ou similares, incluindo análise e visualização de dados.
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel para manipulação e análise de dados.
- Conhecimento em análise de dados e conceitos de análise estatística, com capacidade de interpretar informações e gerar insights relevantes para o negócio.
- Experiência na gestão e acompanhamento de indicadores (KPIs) e análise de dados operacionais.
- Visão sistêmica e capacidade analítica, com habilidade para identificar falhas ou gargalos operacionais e propor soluções baseadas em dados.
- Proatividade e senso de dono, atuando de forma orientada à resolução de problemas e melhoria contínua.
- Boa postura profissional e comunicação, com capacidade de interação com diferentes áreas e stakeholders.
- Flexibilidade e adaptabilidade, com facilidade para lidar com mudanças e novos desafios.
- Resiliência e senso de urgência, com habilidade para atuar em cenários de pressão ou resolução de conflitos.
- Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
Diferenciais
- Certificações em Power BI ou outras ferramentas de BI, incluindo experiência na criação, manutenção e evolução de dashboards e relatórios analíticos.
Benefícios
- Plano de Saúde, sem custo para você e dependentes
- Seguro Odontológico
- Vale Refeição e Vale Alimentação
- Vidalink
- Seguro Viagem
- Seguro de Vida
- Auxílio home office
- Wellhub
- Auxílio Creche/Babá
- Licença Maternidade e Licença Paternidade estendidas
- Plano de Previdência Privada
- Participação nos lucros
- E outros...
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate-Papo RH
- Bate-Papo Gestão
- Referências Profissionais
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Asseguramos um mundo mais aberto, que abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades.
Convidamos as mulheres, pessoas pertencentes às comunidades LGBTQIAPN+, pessoas negras (Pretas ou Pardas), com deficiência e de outros grupos minorizados a fazerem parte dessa história.
Informações adicionais
- Plano de Saúde, sem custo para você e dependentes
- Seguro Odontológico
- Vale Refeição e Vale Alimentação
- Vidalink
- Seguro Viagem
- Seguro de Vida
- Auxílio home office
- Wellhub
- Auxílio Creche/Babá
- Licença Maternidade e Licença Paternidade estendidas
- Plano de Previdência Privada
- Participação nos lucros
- E outros...
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