Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.
Local
Belo Horizonte - MG
Híbrida
Responsabilidades
- Coletar, tratar, cruzar e analisar grandes volumes de dados vindos de diferentes fontes e sistema;
- Estruturar e acompanhar indicadores de Experiência do Cliente (ex.: NPS, CSAT, CES, churn, recorrência, comportamento e jornadas);
- Desenvolver relatórios, análises exploratórias e dashboards executivos que sustentem decisões estratégicas;
- Traduzir dados complexos em insights claros e acionáveis, conectando números a histórias e recomendações;
- Atuar de forma colaborativa com times de CX, CRM, Produto e Negócio;
- Apoiar estudos avançados como segmentação de clientes, análises preditivas e experimentações;
- Contribuir para a melhoria contínua da governança, qualidade e padronização dos dados;
- Explorar o uso de Inteligência Artificial para análise, tabulação de dados e construção de modelos.
Requisitos
- Formação Superior completa em: Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Ciência da Informação, Estatística, Engenharia ou áreas correlatas;
- Manipulação, cruzamento e análise de dados;
- Criação de relatórios, estudos analíticos e dashboards;
- Proficiência em SQL para consultas, modelagem e análise de dados;
- Experiência prática com Power BI (criação de dashboards e visualizações);
- Vivência com Python para análise e tratamento de dados;
- Domínio de Excel / Pacote Office;
- Conhecimento em bancos de dados e processos de extração e tratamento de dados;
- Experiência com versionamento de código e CI/CD.
Diferenciais
- Experiência com métricas de CX e análise de jornadas de clientes;
- Conhecimento em modelos preditivos e estatísticos, como: Regressão Logística, GLM; Séries Temporais; Análise de Sobrevivência; Machine Learning; Segmentação de Clientes.
- Conhecimento em uso de IA aplicada à análise de dados, exploração, tabulação ou modelagem.
Benefícios
- Vale-refeição e alimentação (Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão de alimentação);
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Auxílio creche;
- Seguro de vida;
- Previdência privada;
- Wellhub;
- Academia Mercantil de Desenvolvimento;
- Participação nos Lucros de Resultados (PLR);
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista Talentos
- Etapa de Avaliações
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Com mais de 80 anos de história, nossa jornada é marcada pela constante inovação e pela expansão de nossos serviços, sempre focados em tecnologia para proporcionar uma experiência bancária de excelência.
Afinal, nossos clientes são a razão de existirmos.
Vivemos uma transformação consistente, impulsionada por inovação, tecnologia, dados e pessoas.
Com mais de 9 milhões de clientes e foco no público 50+, o banco tem como propósito oferecer uma experiência única a essa população.
Esse movimento tem gerado reconhecimento: o Mercantil está entre as melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais e figura como o quinto maior pagador de benefícios previdenciários do país.
A excelência também se reflete na alta pontuação contínua no NPS (Net Promoter Score), indicador que mede a satisfação e a fidelidade dos clientes.
Com mais de 300 pontos de atendimento em quase 250 cidades, o banco consolida sua presença nacional com proximidade e eficiência.
Acreditamos na força da diversidade e no poder da inclusão para transformar realidades.
Por isso, nossas oportunidades são estendidas a pessoas com deficiência, pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, pessoas com mais de 50 anos, mulheres cadastradas em programas assistenciais de enfrentamento à violência doméstica, entre outros grupos minorizados.
Seguimos firmes na construção de um ambiente justo, representativo e com oportunidades reais para todas e todos.
Informações adicionais
- Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Talentos
- Etapa 3: Etapa de Avaliações
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Contratação
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