Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 2 Carga horária: 220 Atividades 1.
Local
Barueri - SP
Presencial
Responsabilidades
- Onboarding dos Clientes (Pré-Imersão) Organizar e conduzir o onboarding mensal dos 70 novos participantes da Imersão.
- Garantir que todos os clientes recebam e compreendam informações essenciais sobre o evento, logística, materiais e expectativas.
- Manter relacionamento ativo com todos os novos clientes antes do evento.
- Criar e operacionalizar comunicações padronizadas, fluxos e rituais pré-evento.
- Experiência do Cliente Durante a Imersão Ser referência de atendimento, acolhimento e direcionamento para todos os participantes.
- Atuar em sinergia com o time de Eventos para garantir que toda a jornada presencial ocorra de forma fluida, organizada e impactante.
- Acompanhar indicadores de satisfação em tempo real durante os três dias do produto.
- Pós-Evento e Expansão Conduzir e operacionalizar a jornada pós-Imersão, com foco em expansão (upsell) para programas contínuos, como Obsessão em Negócios e outros produtos Capital Upgrade.
- Realizar contatos estratégicos com os participantes para avaliar resultados, direcionar próximos passos e identificar oportunidades de crescimento.
- Desenvolver e acompanhar indicadores de expansão, incluindo taxa de upsell e receita incremental.
Requisitos
- Experiência prévia em CS/CX (especialmente Onboarding)
- Experiência em operações educacionais ou treinamentos corporativos
- Vivência em desenho de jornada do cliente/aluno
- Formação superior (Administração, Comunicação, Eventos ou correlatos)
Benefícios
- VT (valor pago no cartão Flash)
- VR (R$ 31,00/dia – cartão Flash)
- Plano de Saúde Amil sendo 50% contribuição do colaborador
- Odonto Amil, sendo sem custo para o colaborador por 12 meses
- Wellhub
Carga horária
220
Tipo de contrato
CLT (Efetivo)
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