Analista de CX

📍 São Paulo - SP Publicado 06/11/2025 Área: Analista de Relacionamento com Clientes

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Clínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todos Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Apresentar e promover produtos e serviços de forma clara e persuasiva.
  • Identificar as necessidades e interesses dos clientes para oferecer soluções adequadas.
  • Negociar condições comerciais e fechar vendas.
  • Manter um registro detalhado das interações com os clientes em sistema.
  • Trabalhar para o atingimento de metas individuais e da equipe.
  • Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.

Requisitos

  • Experiência comprovada em vendas, preferencialmente em telemarketing ou call center.
  • Conhecimento de técnicas de vendas e funil de vendas.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas desafiadoras.
  • Fluência verbal e boa dicção.
  • Noções de informática e pacote Office.
  • Desejável ensino médio completo; superior em áreas relacionadas (Marketing, Administração, Vendas) é um diferencial.
  • Forte ética profissional e integridade.
  • Capacidade de construir e manter relacionamentos com clientes.
  • Habilidade para identificar e aproveitar oportunidades de cross-selling e up-selling.

Benefícios

  • Salários competitivos e plano de carreira.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Teste SophIA
  • Entrevista com RH
  • Entrevista com Gestor
  • Declínio
  • Carta Proposta
  • Contratação

Sobre a empresa

Mais de 35 anos democratizando a saúde de qualidade Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.

Por que escolher a Clínica Fares?

Impacto Real: Faça parte de uma equipe de 250+ médicos e 400+ profissionais que já transformaram mais de 1 milhão de vidas.

Infraestrutura Moderna: Nossos polos médicos de 2.500m² proporcionam uma infraestrutura completa e tecnologia de ponta, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento.

Crescimento Profissional: Perspectivas reais de carreira em uma empresa em constante expansão, presente nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste da Grande São Paulo.

Reconhecimento: Salários competitivos e plano de carreira.

Habilidades Essenciais

  • Comunicação Eficaz: Capacidade de se expressar de forma clara, concisa e persuasiva, tanto na fala quanto na escuta ativa.
  • Poder de Persuasão e Negociação: Habilidade para influenciar decisões e conduzir negociações que resultem em vendas.
  • Resiliência e Gerenciamento de Frustração: Capacidade de lidar com objeções, recusas e situações desafiadoras sem perder o foco e a motivação.
  • Orientação para Resultados: Foco em metas e indicadores de desempenho, buscando superá-los constantemente.
  • Conhecimento do Produto/Serviço: Entendimento aprofundado sobre o que está sendo vendido para responder a dúvidas e apresentar benefícios.
  • Escuta Ativa: Habilidade de ouvir atentamente o cliente para compreender suas necessidades e oferecer a melhor solução.
  • Organização e Gerenciamento de Tempo: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, priorizar atividades e otimizar o tempo para maximizar a produtividade.
  • Proatividade: Iniciativa para buscar novas oportunidades e soluções.
  • Empatia: Habilidade de se colocar no lugar do cliente para entender suas perspectivas e construir rapport.
  • Adaptabilidade: Flexibilidade para se ajustar a diferentes perfis de clientes e situações de vendas.