Híbrido | BELO HORIZONTE - MG LOCALIZA&Co Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.
Local
Belo Horizonte - MG
Híbrido
Responsabilidades
- Mapear, analisar e estruturar processos de comunicação relacionados ao produto, identificando oportunidades de melhoria, eficiência e padronização das jornadas de contato com o cliente.
- Planejar e desenhar jornadas de comunicação em diferentes canais, definindo fluxos, regras de acionamento, mensagens-chave e critérios de segmentação.
- Desenvolver conteúdos e mensagens institucionais e transacionais, com destaque para comunicações via e-mail ao cliente, assegurando clareza, consistência e alinhamento à proposta de valor do produto.
- Planejar, estruturar e acompanhar projetos de comunicação, desde a definição de escopo, objetivos e cronograma até a entrega e avaliação de resultados, atuando de forma transversal com áreas parceiras.
- Contribuir para a gestão de projetos estratégicos do produto, apoiando a organização das frentes de trabalho, o acompanhamento de marcos e a consolidação de aprendizados para evolução contínua.
- Planejar, executar e acompanhar pilotos de novas comunicações ou jornadas, consolidando aprendizados e apoiando a tomada de decisão baseada em dados.
- Apoiar a definição e execução de comunicações em cenários emergenciais ou não previstos, contribuindo para respostas rápidas, alinhadas às melhores práticas e às expectativas dos clientes.
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho das comunicações (como taxas de abertura, cliques e alcance), gerando insights para aprimoramento contínuo das jornadas e mensagens.
- Atuar de forma integrada com áreas como Marketing, Produto, Operações, Labs e Atendimento, garantindo alinhamento estratégico e coerência entre as comunicações e as iniciativas do produto.
- Assegurar a documentação, governança e rastreabilidade das comunicações e projetos ativos, promovendo organização, controle e padronização dos processos.
Requisitos
- Ensino Superior completo
- Excel Intermediário/avançado
- Experiência com comunicação multicanal, orientada à experiência do cliente (E-mail, WhatsApp, Push, SMS)
- Capacidade de escrita funcional e clara para o cliente
- Análise de dados e monitoramento (Habilidade para gerar insights a partir de dados e propor ajustes nas jornadas e mensagens).
- Visão sistêmica para garantir consistência entre mensagens que saem por diferentes sistemas.
Benefícios
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Processo seletivo
- Cadastro
- Testes Online
- Entrevista Atração e Seleção
- Entrevista Líderes
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
LOCALIZA&Co Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.
É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las.
Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
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