Escutar, conectar e fazer pulsar!
Local
Goiânia - GO
Presencial
Responsabilidades
- Apoiar na construção de uma jornada de excelência para clientes e parceiros, promovendo experiências memoráveis nos pontos de contato com a marca, garantindo o alinhamento operacional, a padronização da comunicação e o cuidado com a entrega de valor em cada fase do relacionamento.
- Realizar atendimentos e relacionamento com clientes de forma presencial, por vídeo ou WhatsApp, garantindo acolhimento, agilidade e clareza na comunicação;
- Controlar e gerir contratos e lançamentos no sistema UAU, garantindo a organização e rastreabilidade de dados e processos;
- Orçamentos de insumos e ações de manutenção e melhoria voltadas à experiência do cliente;
- Conferir dados e documentos de clientes para assegurar a correta assinatura e entrega de contratos;
- Realizar abertura de chamados e interações com áreas internas, apoiando o time de CX na fluidez dos processos e resolução de pendências;
- Apoiar nas etapas de agendamento de visitas às obras, vistorias e entregas de chaves, alinhado às boas práticas de relacionamento com o cliente;
- Ser responsável pelo envio de informações sobre o empreendimento e unidade do cliente, promovendo transparência e confiança;
- Apoio no acompanhamento das unidades de estoque, garantindo condições adequadas de limpeza e manutenção, contribuindo para a experiência do cliente;
- Apoio na organização de eventos e ações de CX, com atuação no planejamento, gestão de orçamentos, execução e relacionamento com fornecedores e parceiros;
- Gestão e atualização da base de dados de clientes e do CRM, incluindo registros de interações e tratativas, assegurando qualidade das informações para suporte à tomada de decisão;
- Gestão de pesquisas de satisfação, incluindo envio, análise e consolidação de dados e percepções dos clientes, gerando insights para melhoria contínua.
Requisitos
- Graduação completa em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
- Experiência em atendimento e experiência do cliente (CX), com foco na gestão e melhoria da jornada do cliente;
- Pacote Office intermediário;
- Desejável conhecimento com ERP UAU;
- Empatia e foco na experiência do cliente;
- Proatividade e espírito de dono;
- Atenção aos detalhes e organização;
- Comunicação clara e eficaz;
- Colaboração e trabalho em equipe;
- Capacidade analítica e foco em resultados.
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista - Gente & Cultura
- Entrevista - Gestor(a)
- Contratação
Sobre a empresa
Somos líderes no nosso segmento, reconhecidos por unir excelência em gestão com uma cultura viva de inovação constante.
Queremos pessoas que compartilhem dessa energia e estejam prontas para fazer a diferença.
Aqui, suas ideias ganham voz, seu talento ganha espaço e seu propósito, impacto real.
Informações adicionais
- Trabalhar conosco te proporcionará um ambiente inovador e colaborativo, incentivando o crescimento profissional contínuo.
- Valorizamos nossos colaboradores e parceiros com programas de capacitação e reconhecimento.
- Além disso, priorizamos o bem-estar, equilíbrio e qualidade de vida no trabalho.
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