Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Tecnologia, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.

Local

Parnamirim - RN

Presencial

Responsável por atuar como parceiro estratégico dos clientes compreendendo seus objetivos e apoiando-os no uso eficiente da plataforma/solução
Conduzir processos de treinamentos e acompanhamento de pós venda
Registrar interações, demandas e atualizações em sistemas de CRM/CSM
Apoiar na resolução de problemas
Conduzir reuniões de acompanhamento com clientes
Mapear oportunidades atuando em parceria com vendas
Coletar feedbacks para contribuir com melhorias nos produtos e experiência do cliente
Documentar fluxos
Apoiar na criação de materiais educativos (FAQ, tutoriais e guias)
Desenvolver relacionamento de longo prazo com stakeholders do cliente
Dentre outras atividades.

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Tecnologia, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
Conhecimentos em informática incluindo Excel.
Conhecimento de CRM ou plataforma de CSM (HubSpot, Salesforce, RD Station, Clickup, Trello, etc.).
Noções de jornada do cliente e metodologias de atendimento.
Conhecimento básico de ferramentas tecnológicas.
Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Suporte Técnico ou áreas correlatas.
Disponibilidade para viagens.
Possuir CNH Veículo próprio

Proatividade, organização, iniciativa, comprometimento com o que se propõe a fazer, foco nos resultados, habilidades de comunicação, capacidade analítica e vontade de aprender.

R$ 2.406,00 por mês

Horário Comercial de Segunda a Sexta Feira

Analista de Customer Sucess