Local
Parnamirim - RN
Responsabilidades
- Parceiro estratégico dos clientes, compreendendo seus objetivos e apoiando-os no uso eficiente da plataforma/solução
- Conduzir processos de treinamentos e acompanhamento de pós venda
- Registrar interações, demandas e atualizações em sistemas de CRM/CSM
- Apoiar na resolução de problemas
- Conduzir reuniões de acompanhamento com clientes
- Mapear oportunidades atuando em parceria com vendas
- Coletar feedbacks para contribuir com melhorias nos produtos e experiência do cliente
- Documentar fluxos
- Apoiar na criação de materiais educativos (FAQ, tutoriais e guias)
- Desenvolver relacionamento de longo prazo com stakeholders do cliente
- Outras atividades
Requisitos
- Ensino Superior Completo ou Cursando Administração, Marketing, Tecnologia, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas correlatas
- Conhecimentos em informática incluindo Excel
- Conhecimento de CRM ou plataforma de CSM (HubSpot, Salesforce, RD Station, Clickup, Trello, etc.)
- Noções de jornada do cliente e metodologias de atendimento
- Conhecimento básico de ferramentas tecnológicas
- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Suporte Técnico ou áreas correlatas
- Disponibilidade para viagens
- Possuir CNH Veículo próprio
Diferenciais
- Plano de Saúde Subsidiado (50%)
- Vale Alimentação (R$ 26,00/Dia Útil)
- Vale Transporte
Benefícios
- Plano de Saúde Subsidiado (50%)
- Vale Alimentação (R$ 26,00/Dia Útil)
- Vale Transporte
Faixa salarial
R$ 2.406,00 por mês
Carga horária
Horário Comercial de Segunda a Sexta Feira
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