Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 1 Carga horária: 40 Atividades Atuar no relacionamento com clientes, garantindo sua satisfação, retenção e fidelização.
Local
Florianópolis - SC
Presencial
Responsabilidades
- Atuar no relacionamento com clientes, garantindo sua satisfação, retenção e fidelização.
- Acompanhar resultados, identificar riscos e oportunidades de melhoria e contribuir para o fortalecimento da marca.
- Também é esperado um perfil comercial, com atuação ativa na identificação de oportunidades de novos negócios, upsell e cross-sell junto à base de clientes.
- Atuar conforme demandas da área e diretrizes internas
- Cumprir metas e padrões de qualidade
- Gerenciar indicadores e relatórios de clientes (painel de resultados)
- Conduzir pesquisas de satisfação e análise de resultados
- Realizar atendimento ao cliente (telefone, e-mail e WhatsApp)
- Organizar e participar de reuniões com clientes, incluindo atas e acompanhamentos
- Apoiar processos de implantação de novos clientes
- Monitorar demandas, prazos e entregas da operação
- Analisar métricas e propor melhorias contínuas
- Identificar oportunidades comerciais na carteira de clientes (upsell e cross-sell), atuando de forma consultiva para expansão de contratos e aumento de receita
- Apoiar a área comercial com insights sobre clientes, necessidades e potenciais novos produtos/serviços
- Manter controles, documentos e contratos atualizados
- Apoiar nas demandas do dia a dia, conforme orientação da liderança.
Requisitos
- Ensino Superior completo em Administração ou áreas da Saúde
- Experiência mínima de 1 ano
- Conhecimento intermediário em Pacote Office
- Diferencial: Pós-graduação em andamento
- Experiência com vendas consultivas ou expansão de carteira
Diferenciais
- Vale alimentação/refeição
- Vale transporte sem desconto em folha
- Plano de saúde com mensalidade custeada pela empresa
- Plano odontológico
- Telemedicina, psico e nutri - 100% gratuito
- Seguro de vida
- Folga no aniversário
- Desconto em academias
- Descontos em farmácia
- Auxílio creche
- Auxílio educação
Benefícios
- Vale alimentação/refeição
- Vale transporte
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Telemedicina, psico e nutri
- Seguro de vida
- Folga no aniversário
- Desconto em academias
- Descontos em farmácia
- Auxílio creche
- Auxílio educação
Carga horária
40 horas semanais
Tipo de contrato
CLT
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