Estamos em busca de um(a) Analista de CS que será responsável por gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando sua jornada, prevenindo riscos e potencializando oportunidades de crescimento.
Local
São Paulo - SP
Não especificado
Responsabilidades
- Gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando indicadores de saúde e engajamento.
- Conduzir reuniões estratégicas de acompanhamento, como check-ins e QBRs.
- Atuar de forma proativa para prevenir riscos de churn, propondo planos de ação adequados.
- Ser a ponte entre o cliente e a empresa, levando feedbacks estruturados para Produto e demais áreas.
- Apoiar o time Comercial na identificação de oportunidades de upsell e cross-sell.
- Elaborar relatórios de acompanhamento e métricas da carteira.
Requisitos
- Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas.
- Habilidade analítica para interpretar métricas de uso e performance.
- Excelente comunicação, empatia e capacidade de negociação.
- Organização para gestão de múltiplos clientes.
Diferenciais
- Experiência em empresas SaaS, fintechs ou de tecnologia.
- Conhecimento em ferramentas de Customer Success.
- Perfil consultivo, com foco em entregar valor de negócio ao cliente.
Benefícios
- Seguro de Vida: Porque o nosso bem mais precioso são as pessoas que fazem parte da nossa história.
- Convênio Médico (Amil): Cuidar da saúde é essencial – conte com um bom plano para estar sempre bem.
- Convênio Odontológico (Amil): Para manter o sorriso bonito e saudável.
- VR/VA no Swile: Seu Vale-Refeição e/ou Alimentação em um só cartão prático e moderno.
- Porque energia boa começa com uma boa refeição.
- Vale-Transporte ou Combustível: Você escolhe como quer se locomover — seja de transporte público ou no seu carro.
- Total Pass: Mais liberdade para cuidar do corpo e da mente com acesso facilitado a academias e estúdios parceiros.
- Auxílio Creche: Apoio para quem tem filhos pequenos, garantindo mais tranquilidade e equilíbrio na rotina familiar.
- Auxílio Lente: Um empurrãozinho para enxergar melhor, seja no trabalho ou na vida.
- Parceria com o SESC: Acesso a benefícios de lazer, cultura e bem-estar com condições especiais.
- Open English: Descontos especiais para você turbinar o inglês ou espanhol e se comunicar pelo mundo afora.
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Gestão
- Etapa 5: Entrevista Técnica
- Etapa 6: Contratação
Sobre a empresa
A plataforma da Amigo é a combinação definitiva de tecnologia e serviços para simplificar processos e oferecer uma gestão inteligente e completa para profissionais de saúde.
Do agendamento, passando pelo atendimento clínico, até o controle financeiro e as obrigações contábeis, fornecemos tudo o que os profissionais de saúde precisam para gerar mais receita, produtividade e segurança.
Com mais de 60 mil profissionais de saúde utilizando diariamente nossas soluções e um time de mais de 400 colaboradores espalhados por todo o Brasil, através de uma plataforma integrada de gestão e prática clínica, a Amigo facilita a jornada diária dos profissionais de saúde, permitindo que eles se concentrem em atender pacientes, administrar tratamentos e evoluir na carreira.
Oferecemos mais controle, tempo e liberdade para o que realmente importa: o cuidado ao paciente.
Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo da saúde e estamos convictos de que podemos tornar a vida desses profissionais ainda mais eficiente e significativa.
Informações Adicionais
- Seguro de Vida: Porque o nosso bem mais precioso são as pessoas que fazem parte da nossa história.
- Convênio Médico (Amil): Cuidar da saúde é essencial – conte com um bom plano para estar sempre bem.
- Convênio Odontológico (Amil): Para manter o sorriso bonito e saudável.
- VR/VA no Swile: Seu Vale-Refeição e/ou Alimentação em um só cartão prático e moderno.
- Porque energia boa começa com uma boa refeição.
- Vale-Transporte ou Combustível: Você escolhe como quer se locomover — seja de transporte público ou no seu carro.
- Total Pass: Mais liberdade para cuidar do corpo e da mente com acesso facilitado a academias e estúdios parceiros.
- Auxílio Creche: Apoio para quem tem filhos pequenos, garantindo mais tranquilidade e equilíbrio na rotina familiar.
- Auxílio Lente: Um empurrãozinho para enxergar melhor, seja no trabalho ou na vida.
- Parceria com o SESC: Acesso a benefícios de lazer, cultura e bem-estar com condições especiais.
- Open English: Descontos especiais para você turbinar o inglês ou espanhol e se comunicar pelo mundo afora.
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