Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para garantir a melhor experiência aos nossos clientes, fortalecendo o relacionamento e contribuindo para o crescimento da nossa base.??
Local
Recife - PE
Responsabilidades
- Realizar o onboarding de novos clientes
- Acompanhar a jornada do cliente, garantindo satisfação e retenção
- Atuar de forma consultiva, identificando oportunidades de melhoria e novos serviços
- Monitorar indicadores de sucesso (NPS, churn, engajamento)
- Ser o ponto de contato entre cliente e equipe interna
- Apoiar na resolução de demandas e dúvidas relacionadas aos serviços contábeis.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Contabilidade, Gestão Comercial ou áreas afins)
- Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou CS
- Excelente comunicação e perfil analítico
- Organização e foco em resultados
- Conhecimento básico em ferramentas digitais e CRM.
Diferenciais
- Experiência em escritório de contabilidade ou serviços B2B
- Conhecimento em indicadores de Customer Success
- Familiaridade com ferramentas de automação e gestão de clientes.
Benefícios
- Salário compatível com o mercado
- Benefícios (vale-transporte, vale-alimentação, etc.)
- Oportunidade de crescimento profissional
- Ambiente colaborativo e inovador.
Oferecemos
- Salário compatível com o mercado
- Benefícios (vale-transporte, vale-alimentação, etc.)
- Oportunidade de crescimento profissional
- Ambiente colaborativo e inovador.
WhatsApp