A Dynamox é uma empresa de alta tecnologia que desenvolve soluções inteligentes de monitoramento de vibração, temperatura, corrente e tensão, ajudando equipes de manutenção e confiabilidade a tornarem a indústria mais segura, eficiente e sustentável.
Local
Florianópolis - SC
Presencial
Responsabilidades
- Gerenciar uma carteira de clientes, atuando como principal ponto de contato, realizando interações, reuniões;
- Garantir o engajamento contínuo dos clientes com a solução;
- Acompanhar indicadores de uso, performance e saúde da conta;
- Identificar riscos de churn e atuar preventivamente;
- Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento (QBRs / check-ins);
- Mapear oportunidades de expansão (upsell e cross-sell);
- Apoiar clientes na extração de valor da solução;
- Trabalhar em conjunto com áreas internas (Suporte, Produto, Comercial);
- Recolher e documentar feedback e informações relevantes dos clientes para aprimorar a experiência deles com a empresa;
- Contribuir para o sucesso e a satisfação dos clientes através de indicadores, comunicando às áreas responsáveis quando necessário e garantindo que as ações sejam tomadas para atingir os resultados esperados;
- Acompanhar métricas e indicadores de satisfação e sucesso dos clientes;
- Colabora com a equipe de Customer Success, identificando oportunidades de melhorias nos processos e serviços, buscando aprimorar a experiência do cliente com a empresa;
- Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para oferecer suporte e recomendações precisas aos clientes;
- Contribuir e disseminar práticas de segurança de informação e privacidade de dados confidenciais e restritos, no que diz respeito às rotinas do departamento e empresa.
Requisitos
- Ensino superior concluído ou em andamento em Marketing, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Desejável conhecimento da solução Dynamox;
- Desejável experiência na área de manutenção, em especial manutenção preditiva - monitoramento online de ativos.
Diferenciais
- Cartão multibenefícios : Cartão flexível, facilitando o uso para alimentação/refeição, transporte, lazer, farmácia, entre outros, onde você escolhe como e onde utilizar;
- Plano de Saúde e odontológico : Plano de saúde e odontológico para o colaborador após o período de experiência;
- Convênio SESI : Farmasesi e OdontoSesi;
- Saúde e bem-estar : Convênio GoGood e Wellhub (descontos em academias e atendimento com nutricionistas, psicólogos e outros profissionais de saúde);
- Cuidados com a ergonomia : Atendimento com fisioterapeuta/osteopata na empresa;
- Desenvolvimento profissional : Apoio ao crescimento profissional por meio de incentivo financeiro para cursos, formações e certificações;
- Parcerias : EBAC e Influx;
- Incentivos financeiros : PLR, gratificação por desempenho, gratificação pela conclusão de formações e por tempo de casa;
- Confort e alimentação no escritório : Frutas e café à vontade, além de acesso ao Market4u e Dynamarket;
- Cultura e clima : Confraternização mensal e ambiente descontraído, sem dress code.
Benefícios
- Cartão multibenefícios
- Plano de Saúde e odontológico
- Convênio SESI
- Saúde e bem-estar
- Cuidados com a ergonomia
- Desenvolvimento profissional
- Parcerias
- Incentivos financeiros
- Confort e alimentação no escritório
- Cultura e clima
Carga horária
44h semanais
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
A Dynamox é uma empresa de alta tecnologia que desenvolve soluções inteligentes de monitoramento de vibração, temperatura, corrente e tensão, ajudando equipes de manutenção e confiabilidade a tornarem a indústria mais segura, eficiente e sustentável.
WhatsApp