Vem fazer parte da JDREL!
Local
Cuiabá - MT
Presencial
Responsabilidades
- Gestão de carteira B2B: Realizar visitas presenciais e reuniões estratégicas com donos de escritórios de contabilidade e decisores para garantir a adoção do sistema Domínio.
- Onboarding e adoção: Conduzir a integração de novos clientes corporativos, garantindo que os primeiros passos na ferramenta gerem valor imediato.
- Análise de dados e saúde do cliente: Monitorar KPIs de sucesso (como Health Score, NPS e Engajamento) para antecipar riscos de cancelamento e sugerir planos de ação.
- Estratégia de Retenção e Churn: Atuar ativamente em negociações de reversão de cancelamento, entendendo a dor técnica do cliente e propondo soluções de contorno.
- Reuniões de Resultados: Estruturar e apresentar relatórios de resultados e melhorias para a diretoria dos clientes, comprovando o ROI da nossa ferramenta.
Requisitos
- Experiência comprovada em Customer Success, Gestão de Contas (Key Account) ou Relacionamento B2B.
- (Vivência no atendimento de contas corporativas/CNPJ).
- Experiência prática com condução de visitas presenciais e reuniões executivas.
- Domínio na análise de indicadores de sucesso do cliente e métricas de retenção (Churn, NPS, CSAT).
- Conhecimento prático em rotinas de CRM e ferramentas de gestão de clientes/chamados.
- Ensino superior completo ou nas fases finais (Administração, Ciências Contábeis, Gestão Comercial ou áreas correlatas).
- Postura consultiva e habilidade de negociação para lidar com diretores e contadores.
- Capacidade analítica (saber ler dados e transformá-los em planos de ação).
Diferenciais
- Vivência no mercado contábil: Entender a rotina, os prazos e as dores de escritórios de contabilidade.
- Experiência prévia em empresas de tecnologia (SaaS / Software recorrente) atuando com soluções ERP ou fiscais/tributárias.
- Cursos ou certificações específicas na área de Customer Success.
Benefícios
- Remuneração Fixa: R$ 3.887,09
- Flexibilidade: Personalize o restante do seu saldo entre vale-alimentação, vale-transporte, vale-combustível, gympass, plano odontológico e plano de saúde
- Cuidado Integral: Seguro de vida e Convênio SESC
- Vale refeição
- Open Café, Área de jogos, Área gourmet, Sala de descanso, Incentivo à leitura
- Plano de Carreira: Possibilidade real de crescimento baseada na sua autorresponsabilidade e entrega
Faixa salarial
R$ 3.887,09 por mês
Carga horária
De segunda a sexta, das 08h às 18h (Intervalo de 1h30min)
Tipo de contrato
Efetivo/CLT
Processo seletivo
- Cadastro Mapeamento comportamental
- Entrevista com Gestão de Pessoas
- Entrevista com a liderança
- Contratação
Sobre a empresa
🧡 Somos uma empresa que, há 23 anos, facilita a vida de pessoas e organizações.
Como uma revenda modelo dos produtos Thomson Reuters, nós entregamos tecnologia de ponta para escritórios de contabilidade e empresas através do sistema Domínio.
Informações adicionais
- Horário de trabalho: De segunda a sexta, das 08h às 18h (Intervalo de 1h30min)
- Local de trabalho: Cuiabá – MT (Presencial)
- Um pacote de benefícios focado em você (total de R$ 1.744,00), divididos em: Vale refeição; Flexibilidade: Personalize o restante do seu saldo entre vale-alimentação, vale-transporte, vale-combustível, gympass, plano odontológico e plano de saúde; Além de tudo isso, você também dispõe de: Cuidado Integral: Seguro de vida e Convênio SESC
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