O Grupo Nexxees está há 30 anos no segmento de tecnologia e financeiro.
Local
Florianópolis - SC
Presencial
Responsabilidades
- Garantir uma experiência positiva, com o objetivo de engajar e reter o cliente na sua jornada dentro da Nexxera.
- Mapear o cliente nos seguintes itens: contato, chamados de suporte e dev, inadimplência;
- Monitorar o uso das soluções;
- Monitorar e renovar os contratos dos clientes;
- Medir nível de satisfação do cliente por meio de sistemas da Nexxera;
- Interagir com os clientes por meio de ligações, conferências, what's e e-mail, para entender o momento da jornada do cliente;
- Mapear e entender os processos que podem ter conexão com as soluções Nexxera;
- Oferecer novas soluções através de indicação de oportunidade para o comercial;
- Aumentar o nível de satisfação (NPS) dos clientes detratores.
- Reverter clientes em processo de churn envolvendo as áreas que podem agir para evitar o churn.
- Demais atividades referentes ao cargo.
Requisitos
- Formação: ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de TI, Marketing ou áreas afins.
Diferenciais
- Vale Refeição e/ou Alimentação (você administra seu vale);
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Cuidado com sua saúde mental através de uma rede especializada de profissionais;
- Seguro de Vida;
- Convênio com Sesi Farmácia e SESC;
- Incentivo ao seu desenvolvimento com bolsa de estudos;
- Day off de aniversário;
- No escritório temos frutas frescas diariamente e você pode aproveitar a sala de descompressão, a famosa sala Lagoa em nossa sede.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com Gente e Gestão
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
O Grupo Nexxees está há mais de três décadas revolucionando o mercado financeiro, oferecendo soluções que proporcionam rentabilidade e inovação para as maiores empresas do Brasil.
Nosso maior propósito é garantir a sustentabilidade de nossos parceiros e incentivar seu desenvolvimento, construindo um futuro inovador junto a colaboradores e colaboradoras de nossas empresas e investidas.
Conectamos mais de 6 mil clientes a um ecossistema transparente e seguro, se posicionando com responsabilidade econômica, social e ambiental.
Pensando nisso, publicamos desde 2011 relatórios ESG para apresentar nossos principais avanços e desafios nessas dimensões, a fim de alcançar um contínuo desenvolvimento sustentável.
Entre os nossos clientes, contamos com negócios que se destacam nos mais diversos setores, de pequenas a grandes empresas. Vale, Ambev, Coca-Cola, Bradesco, McDonald's, Fiat e Natura são algumas delas.
Além disso, estamos há 16 anos desenvolvendo nosso investimento social: o Instituto Nexxera. Transformando a realidade de pessoas e comunidades em situação de vulnerabilidade socioeconômica, contamos com a contribuição de diversos voluntários na construção de um mundo melhor.
QUEM SOMOS
O Grupo Nexxees está há mais de três décadas revolucionando o mercado financeiro, oferecendo soluções que proporcionam rentabilidade e inovação para as maiores empresas do Brasil.
Nosso maior propósito é garantir a sustentabilidade de nossos parceiros e incentivar seu desenvolvimento, construindo um futuro inovador junto a colaboradores e colaboradoras de nossas empresas e investidas.
Conectamos mais de 6 mil clientes a um ecossistema transparente e seguro, se posicionando com responsabilidade econômica, social e ambiental.
Pensando nisso, publicamos desde 2011 relatórios ESG para apresentar nossos principais avanços e desafios nessas dimensões, a fim de alcançar um contínuo desenvolvimento sustentável.
Entre os nossos clientes, contamos com negócios que se destacam nos mais diversos setores, de pequenas a grandes empresas. Vale, Ambev, Coca-Cola, Bradesco, McDonald's, Fiat e Natura são algumas delas.
Além disso, estamos há 16 anos desenvolvendo nosso investimento social: o Instituto Nexxera. Transformando a realidade de pessoas e comunidades em situação de vulnerabilidade socioeconômica, contamos com a contribuição de diversos voluntários na construção de um mundo melhor.
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