Somos uma Startup impulsionada e motivada a desenvolver alunos e profissionais da saúde através do ensino, utilizando metodologias ativas e de interação imersiva entre usuário e educador.
Local
São Paulo - SP
Nossa atuação é híbrida (4x presenciais e 1x em home office).
Responsabilidades
- Análise de Dados: Interpretar e analisar os dados coletados, utilizando ferramentas estatísticas e técnicas analíticas para identificar padrões, tendências e insights relevantes.
- Relatórios e Apresentações: Elaborar relatórios completos e concisos, apresentando os resultados das pesquisas.
- Preparar apresentações eficazes para comunicar as conclusões às partes interessadas.
- Gestão de Plataforma: Organizar e manter a plataforma com informações relevantes para o cliente, entender necessidades de adequações, garantindo a integridade e confidencialidade dos dados.
- Relacionamento com Clientes: Estabelecer e manter um relacionamento positivo e de confiança com os clientes, atuando como ponto de contato principal para suas dúvidas, problemas ou solicitações.
- Suporte e Resolução de Problemas: Fornecer suporte técnico e auxílio na resolução de problemas dos clientes, garantindo que suas questões sejam tratadas de maneira ágil e eficiente.
- Identificação de Necessidades do Cliente: Proativamente buscar entender as necessidades e objetivos dos clientes, buscando identificar maneiras de agregar valor e melhor atender às suas expectativas.
- Coleta de Feedback: Solicitar feedback dos clientes sobre o produto/serviço, atendimento e experiência geral, e transmitir essas informações aos departamentos relevantes para contribuir com melhorias contínuas.
- Entender a fundo todas as soluções oferecidas pela empresa; Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções.
- Desenvolver planos e ações para promover o uso da plataforma; Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda; Treinamento e consultoria; Realizar reuniões e apresentações; Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente; Acompanhar a jornada de sucesso do cliente; Desenvolver a jornada do cliente; Entender o que é sucesso para seu cliente.
Requisitos
- Trânsito e experiência com atendimento ao cliente junto às principais Instituições de Ensino Superior do país; Formação em áreas como Administração, Ciências da Saúde ou áreas correlatas.
- Empatia e habilidades de escuta ativa para entender as necessidades dos clientes.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.
- Orientação para resultados e foco em satisfação do cliente.
- Capacidade de compreender e resolver problemas de forma proativa.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento com clientes é uma vantagem.B2B Flexibilidade para se adaptar a diferentes projetos e prazos.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal para apresentar resultados e insights de forma clara e concisa.
- Habilidades analíticas e capacidade de trabalhar com dados quantitativos e qualitativos.
- Movido(a) por desafios e comprometido(a) com resultados.
Diferenciais
- Ter disponibilidade para viagens; Espanhol fluente; Atitude competitiva e fast learner; Ownership (senso de dono), Habilidade com treinamentos e Atendimento ao cliente; Criatividade e iniciativa para solução em situações de conflito; Vivência com a metodologia Customer Success.
Benefícios
- Cartão flexível FLASH; Dayoff de aniversário; Plano de saúde; Plano odontológico; InvestPass; OnHappy; GymPass (passaporte de saúde e bem-estar); Chance de crescimento, com priorização de progressão interna.
Carga horária
das 8 às 18 horas, de segunda à sexta-feira
Processo seletivo
- Cadastro
- Avaliação do currículo
- Bate-papo com G&G
- Entrevista técnica com Gestor(a)/Liderança
- Fit cultural com Time P360
- Envio de oferta (carta proposta)
- Contratação
Sobre a empresa
O Paciente 360® é uma tecnologia 100% brasileira que inovou a educação em saúde ao propor a simulação de casos clínicos virtuais humanizados para ensinar conceitos e orientar decisões que fazem parte da rotina de médicos e outros profissionais da área.
A ferramenta garante a aprendizagem por meio de práticas humanizadas no ambiente digital, de maneira interativa e envolvendo todas as etapas do atendimento médico ou multiprofissional.
A tecnologia permite a simulação e a interação do profissional com a jornada do paciente, do diagnóstico ao tratamento, bem como o acompanhamento de desfechos de curto e longo prazo, em toda trajetória ao longo da doença.
Os fundadores da plataforma são médicos que construíram carreiras dedicadas ao treinamento e à educação médica.
Em suas trajetórias pessoais, destacam-se pelo desenvolvimento de cursos para profissionais de saúde baseados em metodologias ativas de ensino.
As estratégias de treinamento desenvolvidas pelos fundadores do Paciente 360® são utilizadas amplamente no Brasil e no exterior.
Informações adicionais
- Nossa sede fica no bairro da Vila Olímpia em São Paulo/SP.
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