Quer fazer parte de um time que entrega com propósito?
A Neogrid é uma empresa de capital aberto (B3: NGRD3) e referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição.
Há mais de 26 anos, criamos soluções que conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.
Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores.
Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência.
Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer.
Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!
Local
Joinville - SC
Híbrido
Responsabilidades
- Realizar atendimento a clientes do canal indireto para demandas relacionadas aos produtos de Inteligência Comercial
- Analisar e tratar solicitações de baixa e média complexidade, conforme processos e orientações estabelecidas
- Apoiar clientes na utilização das soluções, esclarecendo dúvidas operacionais e funcionais
- Executar validações iniciais de dados, conectividades e regras de negócio
- Registrar e manter atualizados os atendimentos nos sistemas de suporte
- Direcionar demandas de maior complexidade para níveis superiores, quando aplicável
- Contribuir para a atualização de documentações, base de conhecimento e materiais de apoio
- Apoiar a identificação de falhas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos
- Atuar em parceria com áreas internas para suporte à resolução de incidentes
- Cumprir SLAs, políticas e padrões de qualidade definidos para o atendimento
Requisitos
- Ensino superior em andamento ou completo
- Experiência inicial ou conhecimento básico em atendimento ao cliente ou suporte
- Capacidade de análise e resolução de problemas de menor complexidade
- Excel intermediário
- Boa comunicação escrita e verbal
- Organização e gestão de prioridades
- Interesse em aprender sobre dados, indicadores e soluções analíticas
- Familiaridade com ferramentas de atendimento e registro de chamados
- Perfil colaborativo e abertura para aprendizado contínuo
- Proatividade para buscar conhecimento sobre o negócio e os processos internos
- Raciocínio Lógico
Diferenciais
- Conhecimento básico em dados, indicadores ou análises de performance
- Noções de SQL ou ferramentas de BI (ex.: Power BI, Looker, Tableau)
- Experiência prévia com suporte técnico, atendimento B2B ou Customer Success
- Familiaridade com ambientes SaaS e soluções baseadas em dados
- Conhecimento inicial sobre varejo, indústria e/ou cadeia de suprimentos
- Experiência com tratativa de incidentes, chamados ou SLAs
- Facilidade para aprender regras de negócio e produtos analíticos
- Vivência em times remotos e uso de ferramentas colaborativas
- Interesse em melhoria contínua, automação ou uso de IA no suporte
- Boa capacidade de documentação e organização de conhecimento
Benefícios
- Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais)
- Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas!
- Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios!
- Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda.
- Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass
- No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser.
- Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais!
- Temos a Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo
- Fornecemos Auxílio-creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais.
- Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais!
Carga horária
Híbrido
Processo seletivo
- Cadastro Case Técnico
- Entrevista
- Atração e Seleção
- Entrevista Liderança
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
A Neogrid é uma empresa de capital aberto (B3: NGRD3) e referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição.
Há mais de 26 anos, criamos soluções que conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.
Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores.
Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência.
Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer.
Benefícios
- Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais)
- Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas!
- Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios!
- Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda.
- Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass
- No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser.
- Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais!
- Temos a Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo
- Fornecemos Auxílio-creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais.
- Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais!
WhatsApp