Na Torrent, um dos nossos valores é a Justiça e Cuidado - Promovendo Igualdade – por isso respeitamos as diferenças e valorizamos a diversidade.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Responsável pelo monitoramento dos pedidos junto aos transportadores e pela entrega aos clientes, bem como pela gestão das demandas administrativas da área de Customer Service em âmbito nacional.
- Atua com amplo relacionamento com as áreas comercial, clientes, fornecedores e parceiros, visando atender às necessidades dos clientes, oferecer suporte ao time comercial e garantir o abastecimento dos pontos de venda dentro dos prazos estabelecidos.
- Acompanhar pedidos de venda e devoluções por meio de sistema eletrônico, assegurando o atendimento às necessidades dos clientes.
- Monitorar o faturamento desde a emissão da Nota Fiscal até a finalização da entrega, garantindo a efetivação dos pedidos.
- Gerenciar entregas, acompanhando prazos, controlando e monitorando o transporte dos produtos acabados desde a saída do armazém até a chegada ao cliente.
- Acompanhar devoluções e recusas, mapeando oportunidades de redução e melhoria do processo.
- Interagir com clientes, gerindo o SLA dos serviços prestados e acompanhando divergências quando identificadas.
- Elaborar e atualizar indicadores operacionais em ferramentas de inteligência, fornecendo informações para a tomada de decisões estratégicas da área.
- Gerir o operador logístico, realizando inspeções periódicas para garantir o cumprimento das políticas e procedimentos estabelecidos.
- Elaborar, acompanhar e analisar relatórios e KPIs operacionais, zelando pelos indicadores de desempenho, especialmente o OTIF.
- Desenvolver ferramentas e métodos de análise de dados, participar de reuniões de alinhamento e projetos da área.
- Promover a eficiência e economicidade dos processos, identificando ineficiências e oportunidades de aprimoramento contínuo.
Requisitos
- Superior Completo em área de Engenharia, TI, Administração de Empresas e similar.
- Inglês Intermediário
- Desejável conhecimento sistema SAP, implementação de sistema como Key User
- Conhecimento em ferramentas de BI
- Conhecimento em pacote office
Benefícios
- Vale Alimentação e Refeição
- Seguro de vida
- Assistência médica e odontológica de alta qualidade
- Ajuda de custo para deslocamento
- Estacionamento gratuito no local de trabalho
- Convênio farmácia
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapa Comportamental
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestão
- Contratação
Sobre a empresa
A Torrent Brasil é uma empresa multinacional farmacêutica de origem indiana fundada em 1959 e com operação em mais de 40 países.
Presente no Brasil há quase 20 anos, atua aqui com medicamentos nas seguintes áreas terapêuticas: Cardiovascular e Diabetes, Sistema Nervoso Central, além de uma ampla linha de Genéricos.
No Brasil, acumula 42 produtos no portfólio e é a 13ª empresa em receitas médicas, quando comparada às principais farmacêuticas no país.
A Torrent tem como foco cuidar não apenas da sua saúde, mas de sua vida. Desde o princípio, o sonho do seu fundador, o indiano U. Mehta, era
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