Analista de Customer Service Sênior (Exportação) – Vaga Temporária
Local
Jundiaí - SP
Híbrido (3 dias presenciais e 2 dias em home office)
Responsabilidades
- Operacionalizar o fluxo de vendas internas e toda a coordenação logística de exportação.
- Realizar a gestão de ponta a ponta do processo, desde o recebimento do pedido até o embarque final.
- Garantir a conformidade documental, incluindo a emissão e conferência de invoices, packing lists e certificados de origem.
- Manter contato constante com representantes e clientes internacionais, com foco principal no mercado do Paraguai.
- Negociar ativamente com clientes e fábricas para alinhar a disponibilidade de carteira e prazos.
- Monitorar e reportar indicadores de desempenho (KPIs), como faturamento em relação ao budget, tempo de resposta e conformidade com auditorias ISO.
- Assegurar que o cliente seja informado sobre datas de entrega e previsões de embarque com agilidade e qualidade.
Requisitos
- Mínimo de 5 anos de atuação na área de exportação, logística ou administração de vendas.
- Ensino superior completo em Comércio Exterior, Administração ou áreas correlatas.
- Espanhol em nível intermediário (capacidade para atender ligações e realizar 90% dos contatos diários no idioma).
- Domínio em documentação aduaneira, rotinas de despacho e processos sistêmicos de exportação.
Carga horária
3 dias presenciais e 2 dias em home office
Tipo de contrato
Temporária
Sobre a empresa
A organização é uma multinacional líder no segmento de construção civil.
No Brasil, a companhia é responsável pela divisão de toda a América para exportação, coordenando a presença da marca em mercados onde não há fábricas locais.
A empresa opera não apenas com produtos nacionais, mas também com embarques diretos de origens como China, Turquia e Europa.
É uma estrutura em franco crescimento, composta atualmente por 20 colaboradores na área, que preza pela autonomia e dinamismo.
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