Você é daquelas pessoas que gosta de jogar junto, ficar por dentro das inovações, solucionar problemas e aprender fazendo?

São Paulo - SP

Presencial Flexível (Ida ao Escritório no mínimo 3x por semana) Horários Flexíveis

Gerir o ciclo do pedido de clientes, garantindo atualização, acuracidade e fluidez na carteira.
Comunicação proativa com Comercial, Logística, Crédito, Planejamento e demais áreas.
Desenvolver relacionamento com clientes para elevar o nível de serviço.
Participar e conduzir reuniões semanais com Comercial e Supply.
Monitorar KPIs como Fill Rate, OTD, OCT e ruptura.
Identificar desvios e apoiar a definição de ações corretivas.
Apoiar análises de processos e propor melhorias contínuas.
Suporte na criação de dashboards e relatórios de KPIs (Power BI / Excel).
Participar de projetos ligados a Customer Service, Logística e Supply Chain.
Acompanhar fluxo reverso (cancelamentos, devoluções e reentregas).
Garantir aderência aos processos OTC (Order to Cash).

Graduação em Administração, Engenharias, Logística ou áreas correlatas.
Experiência em Customer Service, Supply Chain ou Logística.
Vivência com gestão de carteira de pedidos e atendimento à clientes como Atacadão, Assaí, Americanas, Carrefour.
Conhecimento de SAP ou similares.
Excel Avançado.

Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Wellhub
Ticket Restaurante
Desconto em Produtos da Havaianas
Day Off de Aniversário
Vale Transporte
Previdência Privada
Participação em Lucros e Resultados (PLR)
Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da ALU (Alpa Learning Universe), nossa universidade corporativa

Somos uma empresa global, fundada e sediada no Brasil há mais de 115 anos.

Nos comprometemos a encantar o mundo com marcas incríveis, que transmitem leveza e alegria para o dia a dia dos nossos consumidores.

Somos donos da marca Havaianas, conhecida por seus icônicos chinelos que representam, brasilidade, conforto e estilo.

Temos 49,2% da Rothy´s, marca norte-americana de calçados sustentáveis.

A marca Havaianas é uma das maiores marcas de calçados abertos do mundo, com presença e atuação relevante em dezenas de países.

Já a Rothy's está presente nos Estados Unidos.

Nosso crescimento é pautado em sustentabilidade economia, sempre prezando pela responsabilidade socioambiental da nossa operação.

Nossa cadeia de suprimentos é vertical, com quatro unidades fabris no Brasil, e somos donos da ioasys, nossa empresa de transformação digital.

Somos mais de 10 mil colaboradores, apaixonados por fazer acontecer, que visam inspirar o mundo com uma pegada mais leve.

Analista de Customer Service Pleno

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