Atividades Vaga: Analista de Customer Service Pleno Responsabilidades: Criar e acompanhar a liberação de ordens de venda, garantindo agilidade no processo.
Local
Limeira - SP
Presencial
Responsabilidades
- Monitorar e gerenciar pedidos de venda e logística de entregas.
- Supervisionar o envio e aprovação de amostras, incluindo PSS e Co-Shipment.
- Analisar o histórico dos clientes em relação a limites de crédito, pagamentos, compras, pós-venda e eventuais reclamações.
- Colaborar com as áreas de produção, estoque e qualidade para assegurar a liberação conforme a programação.
- Manter um canal de comunicação ativo com a equipe de planejamento, promovendo alinhamento sobre pedidos e lidando com atrasos ou reprovações de lote.
- Informar os clientes sobre o status de seus pedidos e a disponibilidade do estoque.
- Propor soluções que beneficiem tanto a empresa quanto o cliente, assegurando o cumprimento dos prazos acordados.
- Trabalhar em conjunto com a logística para monitorar o faturamento diário.
- Conectar-se com o ISS para realizar ajustes nos pedidos e prazos demandados pelos clientes.
- Interagir com a área fiscal para validação de taxas e CFOP necessários.
Requisitos
- Ensino Superior Completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em Customer Service ou atendimento ao cliente.
- Senso de urgência e forte capacidade de trabalho em equipe.
- Desejável conhecimento em inglês.
- Foco na resolução de problemas, visão de mercado e habilidade para interagir com diferentes níveis da organização, sempre com agilidade e postura colaborativa.
Diferenciais
- Conhecimento em SAP, experiência em interface com outras áreas e entendimento sobre processos de fretes, logística e impostos.
Benefícios
- Plano Médico Unimed
- Plano Odontológico
- Plano Farmácia
- Vale Alimentação R$ 350,00
- Refeição no local desconto R$ 55,00
- Seguro de Vida
- Fretado Limeira
- Day Off
- TotalPass
Sobre a empresa
Buscamos um profissional proativo, com habilidades de comunicação e organização, que saiba trabalhar em equipe e busque a excelência no atendimento ao cliente.
Local de trabalho
- Limeira
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