Administrar e otimizar os processos de Customer Service, afim de melhorar indicadores da área, buscando sempre o melhor atendimento ao cliente e o atingimento das metas da CIA.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Administrar a carteira de pedidos.
- Otimizar a formação de pedidos para aumentar a produtividade do CD.
- Controle da visibilidade dos pedidos, entregas, ocorrências e devoluções.
- Desenvolver o relacionamento com os clientes.
- Intermediar a resolução de ocorrências, analisando a causa raiz.
- Suporte ao comercial no atendimento ao cliente.
- Participar das Reuniões de acompanhamento de resultado e gestão da equipe.
- Atuar para o atingimento dos indicadores da área:Lead time dos pedidos, Fill Rate, Devoluções.
- Acompanhar disponibilidade de estoque para liberação e pedidos para separação e faturamento.
- Monitorar a entrega junto ao cliente, desde e agendamento, entrega da transportadora e confirmação de recebimento.
- Demais atividades relacionadas a área.
Requisitos
- Superior Cursando ou Completo em Administração, Logística ou afins.
- Excel intermediário.
- Experiência nas rotinas de Customer Service.
- Experiência em Clientes Farma KA será um diferencial.
Diferenciais
- Plano de Saúde.
- Plano Odontológico.
- Vale Refeição.
- Estacionamento.
- Seguro de Vida.
- Vale Transporte.
- Gympass.
- Bolsa de Estudos (após completar 1 ano de companhia).
- Crédito Consignado em Folha Creditas e Banco Alpha.
- Programa de Saúde Emocional-Rede de Psicologia.
- PPR (dependente de metas).
Benefícios
- Plano de Saúde.
- Plano Odontológico.
- Vale Refeição.
- Estacionamento.
- Seguro de Vida.
- Vale Transporte.
- Gympass.
- Bolsa de Estudos (após completar 1 ano de companhia).
- Crédito Consignado em Folha Creditas e Banco Alpha.
- Programa de Saúde Emocional-Rede de Psicologia.
- PPR (dependente de metas).
Sobre a empresa
Nós acreditamos que ser livre é estar à vontade com suas escolhas, é vestir sua própria identidade e mostrar ao mundo quem você realmente é.
Então, que tal ser livre para escolher a melhor forma de alcançar o bem-estar, melhorando sua alimentação?
É por isso que viemos a este mundo:para inspirar as pessoas a terem mais qualidade de vida e transformar suas visões sobre alimentação saudável, oferecendo sabor, prazer e segurança em forma de produtos deliciosos.
Porque uma vida de escolhas é uma vida muito mais gostosa!
Linea.
O sabor de uma vida mais leve.
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