Há mais de 25 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atender clientes por múltiplos canais (telefone, e-mail, chat) para garantir suporte ágil e eficaz.
- Registrar e acompanhar demandas para assegurar retorno dentro dos prazos estabelecidos.
- Colaborar com áreas internas para resolver problemas e aprimorar a experiência do cliente.
- Gerenciar alto volume de tickets para manter a qualidade e a eficiência no atendimento.
- Apoiar o processo de onboarding para garantir integração fluida e satisfatória do cliente.
- Contribuir para vendas de upsell e cross-sell para ampliar oportunidades de negócio.
- Acompanhar a resolutivas das reclamações abertas nos canais reclame aqui / ouvidoria / fale com o presidente
Requisitos
- Conhecimento em sistemas de atendimento (CRM, helpdesk).
- Familiaridade com indicadores de performance (CSAT, NPS, SLA).
- Comunicação clara e empática.
- Desejável: Organização e gestão de tempo Capacidade de análise de dados e relatórios.
Diferenciais
- Salário compatível
- Vale Alimentação ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência médica (acomodação apartamento)
- Plataforma healthtech - Dr. Alper
- Convênio odontológico
- Auxílio Farmácia
- TotalPass: convênio com rede de academia
- Auxílio estudo
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
- Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
- Programa de Qualidade de Vida - Qualituran
Benefícios
- Vale Alimentação ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência médica (acomodação apartamento)
- Plataforma healthtech - Dr. Alper
- Convênio odontológico
- Auxílio Farmácia
- TotalPass: convênio com rede de academia
- Auxílio estudo
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
- Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
- Programa de Qualidade de Vida - Qualituran
Faixa salarial
Salário compatível
Processo seletivo
- Cadastro Fit Cultural
- Triagem
- Entrevista com RH
- Teste de Lógica
- Teste de Perfil Comportamental
- Entrevista com Gestor
- Processo Admissional
Sobre a empresa
Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.
Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA.
Esses são os Valores que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.
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