Analista de Customer Service Descrição da vaga Como Analista de Customer Service Júnior você será responsável por fornecer suporte e atendimento de qualidade aos nossos usuários, garantindo uma experiência positiva para todos os envolvidos.
Local
São Paulo - SP
Não especificado
Responsabilidades
- Fornecer suporte aos usuários finais, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas de forma clara e eficiente; Auxiliar nas demandas internas relacionadas a sistemas, provisionamentos e chamados, sempre buscando a melhor solução para os problemas apresentados; Garantir que os chamados sejam abertos e acompanhados no sistema de atendimento, registrando todas as interações e mantendo o cliente informado sobre o andamento da resolução; Colaborar com outros membros da equipe de suporte para resolver problemas mais complexos e fornecer um atendimento de qualidade.
Requisitos
- Ensino superior cursando ou completo em administração, tecnologia, marketing, comercial ou áreas correlatas; Excelente redação, comunicação interpessoal e habilidade para explicar questões técnicas de forma simples e clara; Conhecimento no pacote office e sistema operacional Windows; Capacidade de lidar com múltiplas demandas e boa organização para gerenciar as solicitações de suporte de forma eficaz; Capacidade de colaborar com diferentes equipes de forma cordial e eficiente.
Diferenciais
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico; Experiência com plataformas de atendimento como Zendesk; Conhecimentos de Metodologias e Processos; Conhecimentos em ITIL, ITSM, Cobit e metodologias ágeis em geral; Experiência com provisionamentos e chamados internos.
Benefícios
- ✨ Vale Transporte ✨ Vale Refeição 🩺 Assistência Médica 🦷 Assistência Odontológica🛡️Seguro de Vida ☕ Café da manhã todo dia (sim, todo dia mesmo!) 🍎 Snacks liberados durante o dia 🎉 Day Off no seu aniversário (porque você merece!) 💅 Manicure 💆 Massagem semanal pra dar aquela relaxada ⚽ Futebol 1x por semana com o time 🏋️ Acesso ao TotalPass 📲 Avus e Starbem pra cuidar da sua saúde física e mental
Faixa salarial
Não especificado
Carga horária
Não especificado
Tipo de contrato
Não especificado
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Teste Comportamental
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Contratação
Sobre a empresa
Somos um grupo brasileiro de tecnologia e entretenimento digital que está transformando o mercado de apostas online com inovação, ética e foco total na experiência do jogador e dos nossos colaboradores, pois aqui tudo gira em torno de pessoas.
Nosso propósito vai além de odds e estatísticas.
Criamos plataformas seguras, transparentes e envolventes para quem busca comunidade, conexão e uma experiência real.
Somos detentoras das marcas Reals Bet e UX Bet , duas plataformas independentes que se complementam e compartilham o mesmo objetivo: elevar o padrão do setor de apostas online no Brasil.
💡 Nosso jeito de ser Aqui, nossos valores guiam tudo o que fazemos: somos movidos por excelência com velocidade , inovação com propósit o e foco real em gente – clientes e time no centro de tudo.
Valorizamos quem tem fome de vencer , age com responsabilidade e constrói com transparência .
Na prática, isso significa crescer junto, aprender rápido e f azer acontecer com ética e consistência .
Informações adicionais
- ✨ Vale Transporte
- ✨ Vale Refeição
- 🩺 Assistência Médica
- 🦷 Assistência Odontológica
- 🛡️Seguro de Vida
- ☕ Café da manhã todo dia (sim, todo dia mesmo!)
- 🍎 Snacks liberados durante o dia
- 🎉 Day Off no seu aniversário (porque você merece!)
- 💅 Manicure
- 💆 Massagem semanal pra dar aquela relaxada
- ⚽ Futebol 1x por semana com o time
- 🏋️ Acesso ao TotalPass
- 📲 Avus e Starbem pra cuidar da sua saúde física e mental
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