Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service para integrar nossa equipe e contribuir diretamente com a experiência dos nossos clientes no segmento médico‑hospitalar.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Atender clientes via e‑mail, telefone e sistemas internos, garantindo informações claras e dentro dos prazos.
- Registrar, monitorar e atualizar pedidos no sistema, assegurando conformidade com prazos, estoques e requisitos específicos.
- Atuar no pós‑venda, acompanhando entregas, devoluções, trocas e solicitações gerais.
- Trabalhar de forma integrada com as áreas de Logística, Comercial, Qualidade e Financeiro para resolução rápida de pendências.
- Garantir o cumprimento de normas regulatórias e boas práticas do setor médico‑hospitalar.
- Contribuir com melhorias contínuas na experiência do cliente e nos processos internos.
Requisitos
- Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
- Boa comunicação e habilidade para lidar com múltiplas demandas.
- Capacidade de trabalhar em equipe e construir relacionamentos com diferentes áreas.
- Experiência prévia em Customer Service, Supply Chain, Atendimento ou áreas correlatas (diferencial no setor de saúde).
Benefícios
- Adiantamento de salário
- Assistência odontológica
- Auxílio creche
- Auxílio home-office
- Bonificação
- Assistência médica
- Plano de carreira
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Vale combustível
- Vale refeição
- Vale transporte
- Estacionamento
- Wellhub
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service para integrar nossa equipe e contribuir diretamente com a experiência dos nossos clientes no segmento médico‑hospitalar.
Sobre a área: A área de Customer Service é responsável por garantir uma experiência ágil, eficiente e de alta qualidade aos clientes, desde o recebimento dos pedidos até a entrega final dos materiais médico‑hospitalares.
Nosso objetivo é assegurar que hospitais, clínicas, distribuidores e demais parceiros recebam suporte contínuo e soluções rápidas para suas demandas, mantendo sempre a segurança, a rastreabilidade e a confiabilidade dos produtos fornecidos.
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