Nosso time de Customer está com oportunidades para a área de Onboarding e sua missão será dar todo suporte aos nossos novos clientes na implantação do nosso sistema.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Cuidar do nosso cliente durante todo o período de implantação, apresentando todas as etapas, treinando-o para o uso dos nossos produtos, conduzindo-o através de reuniões, follow-ups contínuos e sendo seu ponto de contato internamente; Analisar as necessidades específicas do cliente auxiliando-o nas parametrizações, visando extrair o máximo potencial do sistema.
- Acompanhar indicadores de performance e usá-los para uma melhor gestão da sua carteira de clientes; Analisar indicadores e atuar de maneira proativa para manter o engajamento, reduzir possíveis atritos e garantir o sucesso na implantação do cliente; Executar a implantação podendo ou não atuar com segmentações específicas de clientes críticos, estratégicos, e de grande recorrência; Organizar sugestões dos clientes de melhoria de produto e reclamações, podendo debater as mesmas com a equipe técnica.
Requisitos
- Superior completo em Administração, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência em implantação de sistemas e/ou treinamentos; Conhecimento da metodologia de Customer Onboarding.
Diferenciais
- Vivência em startups de tecnologia; Ter atuado diretamente na implantação de sistemas de gestão financeira.
Benefícios
- VR flexível no cartão Flash; Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade; Assistência médica; Starbem Plataforma de saúde; TotalPass; Convênio com o SESC; Auxílio-creche; Day Off no dia do seu aniversário; Programa interno de treinamentos; Parcerias com instituições de ensino; Auxílio Home Office; Ambiente colaborativo e descontraído.
Processo seletivo
- Cadastro
- Queremos conhecer um pouco mais sobre você!
- Conecte-se com nosso Jeito de Ser
- Conecte-se com a Liderança
- Alinhamentos Finais
Sobre a empresa
Na F360, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e orientado ao cliente, onde as pessoas estão sempre em primeiro lugar e fazem a diferença no dia a dia.
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