Atuar na área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica.
Local
São Paulo - SP
Responsabilidades
- Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes.
- Estruturar processos de onboarding e acompanhamento de clientes, garantindo uma experiência positiva desde a contratação até o pós-venda.
- Analisar dados de satisfação e feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas.
- Criar e gerenciar um programa de alumni para manter o relacionamento com ex-colaboradores e clientes.
- Trabalhar em colaboração com equipes internas para garantir que todos os pontos de contato com o cliente sejam consistentes e de alta qualidade.
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