Analista de Customer Experience

📍 Osasco - SP Publicado 19/03/2026 Área: Analista de Customer Experience
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Sobre a vaga

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Somos a Pitzi, a proteção para celulares mais completa do mercado!

Local

Osasco - SP

Híbrido (remota e presencial)

Responsabilidades

  • Experiência prévia em operações de vendas ativas ou retenção, com atuação em contato direto com clientes por telefone.
  • Habilidade em conduzir negociações com foco em renovação e conversão de vendas, além de segurança para lidar com objeções e contornar diferentes perfis de clientes.

Requisitos

  • Experiência comprovada em operações de vendas ativas ou retenção, com atuação em contato direto com clientes por telefone.
  • Boa comunicação, com capacidade de argumentação, negociação e condução de conversas com foco em renovação e conversão de vendas.
  • Perfil comercial, resiliente e orientado a resultados, com facilidade para lidar com objeções e diferentes perfis de clientes.
  • Conhecimento em Excel e Google Planilhas; Experiência com rotinas sistêmicas, conferência de informações e atuação em operações de vendas ativas ou retenção.
  • Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade de argumentação e negociação por telefone.
  • Perfil proativo, com senso de dono, atitude e criatividade para buscar soluções e contornar objeções.
  • Disponibilidade para atuar de forma híbrida (remota e presencial).

Benefícios

  • Flash (cartão flexível) com a recarga média de R$ 770/mês
  • Antecipação de Salário
  • Uma folga no mês de aniversário
  • Eventos de descompressão na sexta-feira
  • Plano de Saúde Sul América
  • Plano Odontológico Sul América
  • Seguro de Vida Prudential
  • Gympass
  • TotalPass
  • Auxílio Creche
  • Licença maternidade estendida 180 dias
  • Licença paternidade estendida 30 dias
  • Licença parental estendida 120 dias
  • Sesc SP
  • Quick Massage
  • Proteção total Pitzi
  • Facilitação na adesão Leapfone
  • Facilitação na adesão de celular e produtos Pitzi
  • Pitzi Academy – cursos focados no desenvolvimento de soft skills e hard skills
  • Consultoria Financeira
  • Crédito Consignado Creditas
  • Bônus anual

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com People
  • Entrevista com Gestor
  • Etapa Case
  • Contratação

Sobre a empresa

Pitzi é a proteção para celulares mais completa do mercado!

Somos mais de 160 Pitziers, formando um time de alto nível, com propósito de autodesenvolvimento e voltado à estratégia de Cliente no Centro.

Trabalhamos juntos na construção de um ambiente tecnológico, dinâmico e diverso.

Somos uma empresa GPTW - Great Place to Work, certificação que identifica as melhores empresas para se trabalhar no Brasil e no mundo.

Os nossos valores guiam todas as nossas decisões: Focamos no cliente; Sonhamos grande; Sem risco, sem graça; Amamos pareto; Somos essencialistas; Mandamos a real; Colocamos a mão na massa; Assumimos a responsa; Um por todos e todos por um; Valorizamos impacto.

Queremos pluralidade e entendemos os benefícios da diversidade.

Aqui na Pitzi, todos podem ser exatamente quem são, sem qualquer distinção, a todo o momento.

Estimativa salarial para Analista de Customer Experience em Osasco/SP

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

Novo: relatório de compatibilidade CV x vaga

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Após o login você poderá solicitar o relatório. Nós iremos analisar a compatibilidade para você, comparando seu currículo com os requisitos da vaga e destacando o percentual de aderência, os pontos fortes e as lacunas que podem ser melhoradas. Você recebe por e-mail um resumo claro com recomendações práticas para aumentar suas chances de entrevista.