Somos uma empresa que desenvolve soluções para gestão de laboratórios e contamos com um time de alquimistas apaixonados por resolver problemas, gerar valor e evoluir junto com nossos clientes.
Local
Anita Garibaldi - SC
Presencial
Responsabilidades
- Gerenciar o relacionamento com clientes da carteira, atuando como ponto importante de contato da Ultra LIMS.
- Conduzir reuniões periódicas para entender necessidades, evolução e desafios dos clientes.
- Receber demandas dos clientes, direcionar para as áreas responsáveis e acompanhar até a resolução.
- Garantir comunicação clara e acompanhamento contínuo durante todo o processo.
- Apoiar os clientes na melhor utilização da plataforma, apresentando boas práticas e funcionalidades que possam gerar mais valor.
- Identificar oportunidades de melhoria no uso da solução e apoiar a evolução do cliente.
- Monitorar indicadores de satisfação e evolução da carteira, contribuindo para retenção e fortalecimento do relacionamento.
- Gerir demandas até a garantia da entrega.
Requisitos
- Boa comunicação e facilidade de relacionamento.
- Organização para acompanhar múltiplos clientes e demandas.
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Perfil consultivo e orientado ao sucesso do cliente.
- Proatividade para identificar melhorias e oportunidades.
- Capacidade de articulação com diferentes áreas da empresa.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ou gestão de clientes em empresas de tecnologia ou SaaS.
- Experiência com gestão de clientes.
- Conhecimento em processos de atendimento, sucesso do cliente ou relacionamento com clientes.
Benefícios
- Vale alimentação/refeição sem desconto em folha; Auxílio Saúde; Plano odontológico 100% gratuito; Convênio com farmácia; Day Off; Frutas à vontade; Ambiente acolhedor; Parceria de descontos com clínica de apoio psicológico e faculdades renomadas.
Faixa salarial
Vazio
Carga horária
Vazio
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Na Ultra LIMS, acreditamos que tecnologia e relacionamento caminham juntos.
O Customer Experience (CX) tem um papel essencial nessa jornada: garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva, consigam extrair o máximo valor da solução e sintam que têm um parceiro ao seu lado para evoluir seus processos.
Ser parte da Ultra LIMS é fazer parte de um time que acredita em crescimento conjunto, aprendizado contínuo e impacto real na vida dos nossos clientes.
Benefícios
- Vale alimentação/refeição sem desconto em folha
- Auxílio Saúde
- Plano odontológico 100% gratuito
- Convênio com farmácia
- Day Off
- Frutas à vontade
- Ambiente acolhedor
- Parceria de descontos com clínica de apoio psicológico e faculdades renomadas
WhatsApp