Somos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil.
Local
Ribeirão Preto - SP
Híbrido (1 dia de home office por semana)
Responsabilidades
- Monitorar e analisar indicadores de performance (KPIs) do time de atendimento;
- Apoiar na definição e execução de estratégias para melhoria da experiência do cliente;
- Contribuir para o alinhamento e estruturação de processos internos;
- Participar de reuniões de alinhamento e colaborar com outras áreas da empresa;
- Atuar como ponto focal da área;
- Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções práticas e eficazes;
- Garantir a padronização e qualidade das entregas do time.
Requisitos
- Graduação completa ou em andamento em áreas correlatas;
- Experiência com atendimento ao cliente, Customer Experience ou áreas relacionadas;
- Conhecimento em análise de indicadores e ferramentas de gestão (Excel, Tableau/Power BI, etc.);
- Conhecimento em CRM (Salesforce);
- Habilidade para construir apresentações analíticas e estruturadas para reportes gerenciais e diretoria.
Diferenciais
- Experiência com ferramentas como Power Apps, Power Automate e Inteligência Artificial;
- Vivência em projetos de melhoria contínua ou excelência operacional.
Benefícios
- Horário de Trabalho: 8h as 18h (Seg - Sex), sendo 1 dia de home office por semana.
Carga horária
8h as 18h (Seg - Sex), sendo 1 dia de home office por semana.
Processo seletivo
- Cadastro
- Análise Curricular
- Entrevista + Avaliação com Recrutamento & Seleção
- Entrevista com Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
O Grupo Elfa é a rede que conecta serviços para todos os stakeholders da saúde – indústria, hospitais, clínicas, profissionais e pacientes – oferecendo ampla variedade com a eficiência e personalização de quem entende do seu negócio.
Com a mais completa malha logística e cobertura nacional, o Grupo Elfa é um dos líderes em distribuição de medicamentos e serviços e soluções logísticas para o ecossistema de saúde no Brasil.
Somos referência em distribuição de medicamentos e materiais para hospitais, clínicas e consultórios médicos e de materiais especiais e cirúrgicos, além de serviços para pesquisa clínica.
Somos a única distribuidora de produtos médico-hospitalares a atuar também na área dental, tendo, ainda, serviços exclusivos como a gestão completa do estoque de grandes hospitais.
Formado pela união de 21 empresas, o Grupo Elfa tem mais de 30 anos de história e mais de 2.500 colaboradores, atende a 7 mil hospitais, 250 mil clínicas e 700 planos de saúde em todo o país, sendo referência na cadeia de valor do mercado de saúde brasileiro.
O Grupo Elfa é controlado por fundos do Pátria Investimentos.
Valorizamos a pluralidade de identidades, experiências e perspectivas, pois reconhecemos que é por meio da diversidade que o nosso crescimento acontece.
Na área de ESG - Ambiental, Social e Governança 🌎, em uma das frentes de Diversidade, temos o programa Empodera, que dá voz e protagonismo a grupos considerados minoritários, por meio de comitês temáticos em que são propostas e desenvolvidas ações afirmativas e de inclusão.
Informações Adicionais
- Fácil acesso a Av. Alice De Moura Braghetto, 170 - City Ribeirão - Ribeirão Preto/SP
WhatsApp