Que bom saber que você deseja continuar crescendo e integrando novos desafios dentro da Asia Shipping!
Local
Curitiba - PR
Presencial
Responsabilidades
- Atualizar sistemas internos com status de embarques e documentos recebidos
- Apoiar o time na conferência de dados básicos de embarques
- Realizar atividades administrativas sob orientação direta do time
- Sinalizar pendências operacionais simples e apoiar em demandas recorrentes do processo
- Controlar o envio e recebimento de documentos básicos da origem
- Apoiar em tarefas de rotina de clientes que demandam acompanhamento regular e padronizado
- Solicitar e controlar aprovação dos drafts de HBL
- Fazer follow-up regular com origem, e parceiros para alinhamento de prazos e documentos
- Acompanhar prazos operacionais (cut-offs, validade de frete, data de embarque)
- Sinalizar à liderança ou analista responsável eventuais desvios ou atrasos
- Controlar pendências em planilhas ou ferramentas designadas
- Apoiar na organização de documentos finais (OHBL, MBL, invoices) e envio ao cliente
- Criar as instruções de embarque e enviar para os escritórios na origem
- Elaborar e enviar propostas comerciais (cotações) com base nos contratos e condições acordadas com o cliente
- Atuar como responsável direto pela carteira de embarques de clientes Essential sob sua alçada
- Controlar prazos e documentos conforme as regras específicas de cada negociação (BID, contrato, tabela, forecast)
- Manter relacionamento próximo com o cliente, garantindo comunicação clara e acompanhamento proativo
- Atuar como responsável pelos embarques atribuídos (da proposta comercial ao fechamento do processo)
- Tratar desvios operacionais com agilidade, buscando orientação sempre que necessário
- Acompanhar pendências com as áreas de origem, produto ou documentação
- Interagir com outras áreas da companhia com o objetivo de ampliar o conhecimento sobre o mercado e aplicar essas informações no aprimoramento contínuo do atendimento e das soluções oferecidas aos clientes
- Cumprir rigorosamente os processos padronizados (SOPs) definidos para cada cliente da carteira
- Gerenciar a carteira de clientes Essential com autonomia, acompanhando todo o ciclo do embarque (da proposta comercial ao encerramento)
- Elaborar e enviar propostas comerciais complexas, respeitando as regras contratuais e operacionais estabelecidas
- Ser ponto focal técnico do cliente na operação, compreendendo profundamente suas particularidades, fluxos e exigências
- Atuar na resolução de desvios, propondo soluções preventivas e corretivas de forma ágil e fundamentada
- Interagir com as áreas de origem, documentação, comercial e produto para assegurar a execução conforme o contrato
- Sugerir melhorias de fluxo, ajustes em SOPs e padronizações voltadas à experiência do cliente e eficiência interna
- Acompanhar e analisar os KPIs de sua carteira (tempo de ciclo, SLA de cotação, taxa de retrabalho, pendências sistêmicas)
- Apoiar colegas menos experientes no esclarecimento de dúvidas operacionais
- Participar de reuniões de alinhamento com times internos e clientes
- Monitorar a percepção do cliente quanto ao atendimento, buscando antecipar necessidades e ajustar abordagens quando necessário
Requisitos
- Ensino superior completo
- 2 anos de experiência na área
- Inglês intermediário
- Conhecimento de Excel e familiaridade com indicadores
Processo seletivo
- Cadastro
- Qualificação Cadastral E Social
- Fit Cultural
- Teste Comportamental
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Aqui, valorizamos cada pessoa e garantimos igualdade de oportunidades em todos os processos internos, independentemente de qualquer característica pessoal, física ou social.
Acreditamos que novas conexões e desafios internos fortalecem nossa cultura e nos conduzem a grandes conquistas.
Durante todo o processo seletivo interno, manteremos a transparência e o cuidado em cada etapa, para que sua experiência seja positiva e inspiradora.
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