O Market4u nasceu com o propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente.
Local
Curitiba - PR
Presencial
Responsabilidades
- Desenvolver e executar estratégias por segmento (clusters, regiões, perfil de operação).
- Liderar planos de turnaround de carteiras prioritárias, com metas e prazos definidos.
- Conduzir análises de causa-raiz e estruturar playbooks para problemas recorrentes.
- Mentorar analistas plenos, elevando o nível técnico e a consistência metodológica do time.
- Atuar em parceria com Qualidade e CS Ops para reduzir reincidências e melhorar inteligência de dados.
- Monitorar KPIs operacionais e medir impacto das intervenções implementadas.
Requisitos
- 4 a 6+ anos de experiência em Operações, Franquias ou Customer Success operacional.
- Histórico comprovado de recuperação de carteira e ganho de KPIs.
- Forte capacidade analítica e tomada de decisão orientada por dados.
- Comunicação firme, negociação orientada a resultado e autonomia.
- Excel avançado e Power BI (consumo de dashboards).
- Desejável conhecimento básico em SQL.
Diferenciais
- Plano de Saúde AMIL + Plano Odontológico AMIL + Auxílio Academia (R$ 50,00) + Saúde Mental (App Vittude) + Seguro de vida + Vale Alimentação + Vale Transporte + Auxílio Farmácia + Estacionamentos conveniados + Desconto de 25% nas compras no market4u + Swile: dentro do APP você tem acesso a Swile Shop, com diversas opções de ofertas em lojas, farmácias, academias (TotalPass) e restaurantes + Trilha de Carreira + Feedbacks Mensais + Ciclo de Gente - Avaliação de Desempenho, PDI e Feedback Competências + Após 2 anos (Auxílio Educação + Auxílio Idiomas + Auxílio Curso de aperfeiçoamento).
Benefícios
- Refeitório; local para descanso nas pausas e pós almoço; mercado autônomo Market4u no escritório com desconto de 25% nos produtos.
Carga horária
08h às 17h48 com 1h de almoço (segunda a sexta)
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com o RH
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
No market4u, todas as oportunidades estão disponíveis para todos! Se você reside em Curitiba/PR e tem interesse em fazer parte do Market4u, então esta oportunidade pode ser sua!
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