Analista de CRM

Empresa Confidencial SP
📍 São Paulo - SP Publicado 05/01/2026 Área: Analista de CRM

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Sobre a vaga

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Empresa confidencial.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM multicanal orientadas a performance e growth
  • Desenvolver, manter e evoluir réguas de relacionamento, fluxos automatizados e jornadas personalizadas, com foco em conversão, retenção e recompra
  • Gerir o ciclo completo das iniciativas de CRM, assegurando impacto direto nos KPIs estratégicos do negócio
  • Criar e administrar segmentações avançadas com base em dados comportamentais, transacionais e de ciclo de vida do cliente
  • Monitorar e analisar indicadores-chave (conversão, retenção, LTV, churn, CAC, ROI), transformando dados em insights e planos de ação acionáveis
  • Conduzir testes A/B, experimentações e validação contínua de hipóteses, visando ganho incremental e escalável de performance
  • Atuar na gestão da base e na evolução das estratégias de crescimento do programa de fidelidade, definindo ações de engajamento, segmentação, benefícios e mecânicas que impulsionem retenção, frequência de compra, ticket médio e LTV
  • Planejar e executar campanhas e comunicações de CRM integradas ao programa de fidelidade
  • Avaliar a performance do programa de fidelidade por meio de KPIs como adesão, ativação, engajamento, recorrência, LTV e churn
  • Atuar como referência técnica em CRM, growth e fidelização
  • Orquestrar entregas junto às áreas internas, produto, tecnologia e parceiros
  • Antecipar oportunidades de crescimento, eficiência e monetização da base de clientes
  • Acompanhar plataformas de CRM, automação e dados, as

Requisitos

  • Superior completo em Marketing e áreas correlatas
  • Experiência sólida em CRM, automação de marketing e estratégias de growth
  • Conhecimento prático em programas de fidelidade, estratégias de engajamento e modelos de retenção
  • Indispensável conhecimento intermediário a avançado em Pacote Office e Marketing Cloud
  • Vivência com ferramentas de BI
  • Diferencial: conhecimentos em SQL, IA, Inglês e pós - graduação na área de atuação
  • Disponibilidade para trabalhar em formato presencial
  • Residir em São Paulo/SP.

Benefícios

  • Refeição, Vale alimentação, Vale transporte, Assistência médica e odontológica. Também contamos com seguro de vida, previdência privada e programa de participação nos lucros.

Informações adicionais

A empresa oferece um pacote de benefícios bastante completo, que inclui Refeição, Vale alimentação, Vale transporte, Assistência médica e odontológica. Também contamos com seguro de vida, previdência privada e programa de participação nos lucros.